龍泉信通－呼叫中心系統解決方案－400客戶服務中心系統

本系統常應用于：企業400客戶服務、物流呼叫中心、120呼叫中心、公積金呼叫中心、稅務呼叫中心等

基于東進Keygoet和三匯交換機的呼叫中心系統平臺解決方案
1、方案簡介

大型分布式呼叫中心系統平臺
中小型呼叫中心系統平臺
        基于東進Keygoe/三匯交換機的呼叫中心系統平臺是一個分布式的系統平臺，平臺分為業務中心、分支機構、容災中心、遠程座席以及遠程接入點，各點之間通過IP廣域網連接起來，構成一個分布式部署、集中式控制的業務系統。
業務中心負責本地的電話接入以及來自IP網絡的接入，并負責全網的業務控制，業務中心的接入系統可以組成雙機冗余備份系統，以保證業務的連續性；分支機構負責當地的電話接入，并接受業務中心的業務控制，當與業務中心的連接中斷時，也可接受來自本地CTI服務器的控制；容災中心進行實時的業務數據鏡像，提供全網業務的異地容災備份，防止大規模自然災害對全網業務的影響；平臺通過IP網提供遠程座席和遠程電話接入。
2、方案特點

多媒體接入：支持PSTN、PLMN、Internet上多種終端和應用的接入 
高可用性：  Keygoe多媒體交換機多機冗余備份，支持CTI服務器雙機熱備，控制雙鏈路冗余 
支持分布式部署、集中式控制 
支持遠端模擬座席和IP座席 
支持多種信令，SS7、ISDN  PRI、SS1、H.323、SIP、3G324 
高壓縮率語音編碼，A  律/μ律PCM、AMI-ADPCM、G729，G723.1 
兼容主流IP話機 
支持多種排隊機制 
業務實時檢測、報警、統計和分析 
支持差異化客戶服務 

成功應用在：香港宏達電話銷售公司，太平洋保險電話銷售中心、廣州力研企業、江西上饒移動、景德鎮移動、萍鄉移動、鷹潭移動公司、中石油吐哈油田內部會議通知、廈門航空專家評審通知系統等....期待與您的合作！

公司還有開發：呼叫中心系統、話費電費電話查詢系統、話費電費催繳系統、城管呼%死你系統、滿意度調查系統、工資查詢系統、語音自動外呼通知系統、外呼營銷系統、集團傳真系統、辦公電話錄音系統等。電話錄音系統，語音通知系統，電話外呼系統，滿意度調查系統，呼叫中心系統，電話回訪系統，電話查詢系統，電話追呼系統，費用催繳系統

深圳市龍泉信通科技有限公司

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