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盡管國際上許多知名的設備制造企業,在后市場的巨大獲利讓人艷羨,但國內廠商、代理商僅把后市場的服務保障作為銷售的輔助手段,在二手設備業務中角色定位不明確,缺乏技術以及人才的支持,更缺少一個可進可退的運營管理機制。
企業面臨挑戰
雖然中國二手設備市場是一個待完善的新市場,但是許多工程機械制造商,還是緊跟市場形勢,一直密切關注并大力引導中國工程機械的健康發展。
以斗山工程機械中國有限公司為例,觀察到二手設備市場面臨的交易復雜,融資等問題,斗山堅持“以客戶為中心”的理念,以客戶的需求為著眼點,在產品、渠道、營銷等多層面全面發力。
首先斗山提高設備質量,增高二手設備殘值率;再者緊隨國家“中國制造2025”策略與“互聯網+”的思維運營相結合,最大化的利用互聯網平臺,并且不拘泥與一種銷售渠道,實施差異化銷售模式與服務方式。巧用策略,使斗山開創了二手工程機械交易領域的新模式。
蘇州特安思工程機械有限主要銷售的產品有著名的日本小松(KOMATSU)、日立(HITACHI)、神剛(KOBELCO)、住友(SUMITOMO)、韓國大宇(DOOSAN)、現代(HYUNDAI)、美國卡特(CATERPILLAR)、瑞典沃爾沃(VOLVO)及國產品牌。
本公司設有銷售管理中心、技術服務中心、零配件供應中心、機械保障中心、等一系列服務體系,全方位的為客戶提供服務。我們隊伍:企業配備電子商務,電腦技術,機械技術等專員,可以為您提供周到的服務。讓用戶滿意一直是我們最大的追求。銷售、服務網絡覆蓋全國各地:華東、華北、華中、西北、西南、東北等地區。