ISO9000  簡介
 
國際標準化組織(簡稱ISO)，即International organization for Standardization，是目前世界上最大、最有權威的國際性標準化機構。其中質量管理和質量保證技術委員會(1SO／TCl76)制定的所有標準統稱IS09000系列標準，ISO9000系列標準遵循了管理科學的基本原理，以系統論、自我完善和持續改進的思想，作為質量管理體系的基本原則。它為企業的質量管理提供了最好的模式特別滿足了國際貿易中對質量管理和質量保證要有共同語言和共同準則的需要，因而ISO9000族標準成為了質量評價的基礎和準則。為了證明供方按ISO9000族標準實施和保持一個有效的質量體系，必須對質量體系進行公正的、獨立的評估，以提供有說服力的證據，世界各國的質量體系認證制度由此應運而生。其核心標準IS09001,是質量管理體系認證所依據的標準.
主要內容及重要性
* 易于使用、語言明確、易于翻譯且易于理解； 
* 減少了文件化的要求； 
* 將質量管理體系與組織的管理過程聯系起來； 
* 強調了對質量業績的持續改進； 
* 強調了持續改進和顧客滿意是質量管理體系的動力； 
* 與ISO14000具有更好的兼容性； 
* 能夠滿足各個行業對標準的需求和利益 ； 
* 強調了ISO9001作為要求的標準和ISO9004 指南的標準的協調一致性，有利于企業業績持續改進； 
* 考慮了所有利益相關方的需求。
 
實施ISO9000標準的益處
?與國際接軌，展示國際公認標志
?提升企業形象，增強顧客信任
?提高企業自身管理水平，改善公眾關系
?激勵員工士氣
?提高員工的品質意識，建立組織文化
?減少不良率及顧客投訴
?保證產品質量成為其進入國際市場的綠色信道
?降低成本增加利潤
?提高顧客滿意度及可信度
?符合市場需求，滿足客戶對認證的要求
?增加企業獲得優惠信貸和保險政策的機會
?促進企業良性和長期發展
適用于哪些組織
* ISO9000系列標準是國際通用標準，適用國內和國外所有行業，不同產品類別、不同規模和不同類型的企業和服務業。