1、在售中階段結束即客戶驗收網(wǎng)站并發(fā)布后的第二個工作日,我們的客服中心向客戶通知發(fā)送售后服務啟動函,客戶售后的聯(lián)系人及注意事項
2、通過我們建設的網(wǎng)站,前臺全部內(nèi)容和圖片可在后臺操作管理,即客戶可以自助管理,但對于后臺不能管理的內(nèi)容,我們提供的服務如下:
1)我們已把歷史售后過程中客戶提出來的所有報修和技術支持要求全部分列成單項,并把報修的單項標準全部在網(wǎng)上公布,客戶的所有報修基本上都在這個范圍內(nèi)
2)對于網(wǎng)站自身存在的Bug錯誤的單價為零,其它售后報修全部根據(jù)我們的成本折算成單價
3)我們向每個建站客戶均贈送建站金額10%的售后網(wǎng)站維護(報修)費用,對于客戶提出的有償報修服務均在贈送金額里扣除,根據(jù)我們多年的經(jīng)驗,我們贈送的費用能滿足95%以上客戶,其中還會有80%的客戶會在一年內(nèi)用不完贈送的網(wǎng)站維護金額。
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