泉州童裝批發市場ABC童裝進貨渠道
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品牌詳情:ABC童裝旨在傳達關愛、崇尚簡約的新兒童生活態度,主張追求與眾不同卻又不刻意扮酷的新自我童裝風格ABC童裝既是一種全新的風格 ,又是一種新的生活方式,集中體現在"思維、奉獻、關愛、簡尚、環保、低碳、體驗、旅程、組織等方面的追求和理想。希望讓所有的孩子在"阿凡達"品牌理念的核心傳導下學 會關愛、學會分享、學會體驗、學會關注環境、學會組織、學會奉獻。
做好服裝店導購員是成功銷售的開始
對于服裝企業而言,影響顧客關系質量的因素有很多,但在很多情況下,因為導購員是同顧客最接近的人,所以導購員特質是發展同顧客關系的重要因素。下面小編就為各位介紹怎樣成為一名成功的導購員。
一 溝通,一個優秀的導購員一定是一個很好的溝通者,良好的溝通有利于顧客與服務人員之間訊息的傳達,使服務人員較容易獲知顧客的需要,并且給予正確的回應,使顧客產生信賴感,進而可以促使消費者購買。
二 禮貌,消費者不了解或對于服務人員不是很熟悉的時候,顧客將會根據服務人員的服務態度來衡量導購員,而禮貌熱情是一個優秀導購員的基本素質,并且禮貌熱情是讓顧客體驗到親密和建立友誼的基礎。
三 耐心,一個優秀的導購員能夠耐心的解答顧客的疑問,當顧客試穿了很久,依然很熱心的對待顧客,也不會因為招待顧客很久而推促顧其做出購買決定,這些都是耐心的表現。有耐心的導購員能夠增加顧客對服務人員的認可以及促進彼此之間的關系,從而增加最終的購買率。
四 距離服務,把握適度原則,所謂“距離服務”,就是微笑適度,熱情不過分,導購員與顧客保持一定距離,為顧客充分提供自由選擇的余地和空間,擯棄對顧客的“搶、逼、圍”,讓顧客在購物時輕松、自在。同時,制定了服務人員不能主動上前向顧客微笑招呼,也不允許毫不避諱緊盯顧客舉手投足等規定,要求在顧客沒顧盼示意需要服務時,服務員要做到“隱身經營”。
五 儀態儀表,導購員的職業化外表代表著公司以及品牌的形象,一個好的外表形象,能夠增加消費者的認可以及消費者的信賴。據衣聯網一項調查顯示,零售人員的職業化外表會影響顧客消費時的心情,進而影響顧客對于關系的滿意,這些特性最終會對購買意愿造成影響。
導購員能夠以一種守時的態度響應顧客,能夠滿足顧客節約時間成本的需求,特別是當導購員以出乎顧客期望的速度來響應顧客的需求(熱心方案)時不僅能滿足客戶對于時間的需求更加能讓客戶體驗到受重視,滿足消費者的心理需求,因此快速服務是顧客感到滿意的主要因素之一。
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