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巴拉巴拉童裝以休閑為主的越位少年裝的著裝風(fēng)格,干凈利落的線條與潮流元素巧妙結(jié)合,簡單大方的款式設(shè)計(jì)卻給予了活潑好動(dòng)的少男少女們一個(gè)自由發(fā)展的青春舞臺,輕松塑造富有青春活力的陽光少年。
1、可適當(dāng)在店鋪推行“老顧客維護(hù)月”或“老顧客維護(hù)競賽”,促進(jìn)店鋪員工重視顧客維護(hù)。
2、店鋪應(yīng)建立有效的短信庫,給老顧客發(fā)短信時(shí)側(cè)重讓顧客感受到我們對她的關(guān)心。過于商業(yè)的信息會(huì)讓顧客反感,只有朋友般溫馨關(guān)愛的信息才能讓老顧客感動(dòng)。 A、節(jié)假日短信:短信的重點(diǎn)是給予顧客節(jié)日的美好祝愿,避忌在信息中提及店鋪在節(jié)日有何活動(dòng)。[page]
B、生日短信:短信的重點(diǎn)是提醒顧客今天是她的生日,并祝福顧客幸??鞓贰⑿脑高_(dá)成。
C、換季短信:如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。
D、聯(lián)絡(luò)信息:多時(shí)不見的顧客,可透露出我們對她的想念,并提醒顧客要注意休息。最好讓與顧客關(guān)系最親密的導(dǎo)購直接給顧客發(fā)信息。避忌出現(xiàn)好詢問顧客是否發(fā)生了什么事情之類的語言。
3、將每個(gè)員工對老顧客的回訪、感情聯(lián)絡(luò)次數(shù)作一個(gè)明細(xì)的統(tǒng)計(jì),作為店鋪員工升降級考評的一個(gè)依據(jù)。促進(jìn)員工將此項(xiàng)工作變成日常工作來操作。以下供參考:
A、一次消費(fèi)滿2000元以上的顧客在購買一周后須電話回訪,詢問顧客的穿著感受、洗滌是否有什么疑問。如顧客有疑問而無法解答的,須與顧客約定時(shí)間給予解決。
B、老顧客帶來的新顧客,無論購買金額多少,當(dāng)天均需發(fā)信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持感謝新顧客對品牌的認(rèn)可。一周內(nèi)須電話回訪穿著感受。
B、當(dāng)顧客累計(jì)消費(fèi)至一定金額后,郵寄感謝函或短信感謝顧客對歌力思的喜愛。
C、每年累計(jì)消費(fèi)金額最高的顧客,可由地區(qū)銷售人員帶上鮮花登門回訪,感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對歌力思的建議。
D、回訪收集來的內(nèi)容,有關(guān)地區(qū)管理方面的統(tǒng)一由地區(qū)處理,有關(guān)公司方面的轉(zhuǎn)交到總公司客服部,由公司統(tǒng)一處理。
開品牌折扣童裝店,貨源就選世紀(jì)童話服飾
廣州世紀(jì)童話服飾有限公司采取多款式、多品類、多新品、更新快的產(chǎn)品策略,以滿足消費(fèi)者不斷求新的需求心理。公司每季推廣上市數(shù)千個(gè)新款,涵蓋套裝、風(fēng)衣、棉衣、大衣、羽絨服、T恤、襯衣、連衣裙、牛仔褲、等等所有品類,可實(shí)現(xiàn)每周更換賣場貨品。以馳名的品牌、優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價(jià)格為愛美求廉的消費(fèi)者增添了一個(gè)“淘品牌精品”的好去處。歡迎有需要的朋友前來看貨選購!
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