隨著中國經濟的高速發現，自助設備在收費行業得到了廣泛應用，在金融行業，首先出現了自助取款機(ATM)，后又陸續出現自助存款機、自助 多媒體繳費機，在今天，自助設備已在金融銀業得到了普通應用，取得了很好的社會效益與經濟效益。 緊隨金融行業，電信行業也逐漸開始采用自助設備，首先是自助清單打印機、觸摸查詢機遍布每個電信營業廳，在今天，電信行業又開始大規 模采用自助充值繳費機、自助售卡機，同樣取得了很好的社會效益與經濟效益。 除了上面所說的行業，自助設備在其它行業亦得到越來越廣應用，地鐵、公交、加油、購票等等都可見自助設備的影子，自助設備的廣泛應用 給廣大市民帶了巨大便利，使其繳費不再需要經過漫長等待，間接提高了客戶的忠誠度及滿意度。 電力行業是關系國計民生行業，每家每戶、企業都在用電，每個月都需要繳電費，其客戶群龐大無比，現在客戶繳費一般都是到電力營業廳或 銀行網點繳費，每到繳費期未，繳費的人劇增，給電力營業廳收費工作或銀行服務帶來巨大的工作壓力，經常是人滿為患，經常出現由于客戶 排隊等待時間過長而牢騷滿腹，從而報怨電力公司服務差，影響了電力公司企業形象。 另外，快節奏的生活方式，致使很大一部分人白天沒時間繳納電費，而電力公司目前繳費服務時間一般為白天。借鑒其它相關行業經驗，在電 力系統內采用帶有現金、銀聯繳費方式的自助繳費機（穿墻式自助繳費終端支持24小時服務）是一個很好的解決方法，其對繳費人群的分流效 果極其顯著，能顯著提高電力公司服務水平，從而改善電力公司形象。