常州的出口大多走的是全國港，為了便利寬廣的常州商戶，常州物流公司常州市新迪貨運有限公司供應了專業港口進倉效能，并且提出了延誤免單、貨損即賠高品質效能理念，深受寬廣客戶的喜愛。為了保證結束關于客戶的承諾，極力的提升員工的自身的業務水平，深化遵從公司理念，進一步側重想顧客之所想急顧客之所急的運營目的，將顧客的利益放到第一位，極力的為顧客效能，實習自己的承諾，使得全年的投訴率為0而準點抵達率抵達了100%。 

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    i天下網商：理論上說分倉能夠解決倉庫本身的問題，但產品從商家到用戶手中依然會遇到快遞阻塞的問題，這個怎么處理？

劉波：從理論上說雙11快遞阻塞其實是行業性難題，只能盡可能優化。百世在對接倉庫的時候有一個優派的產品，主要是通過社會化協作的思路與各家快遞公司進行合作。更具體來說，我們在雙11期間解決瓶頸是采用多種不同的優選組合策略——例如在雙11前三天發四通一達，第四天開始尚未發出的訂單直接發順豐，這樣能夠一定程度減小雙11期間配送環節對商家用戶體驗的影響。

電商物流專業化趨勢

i天下網商：百世匯通主營業務也是快遞，快遞也是物流的一大難點，其對于雙11做了哪些準備？

劉波：在過去一年多，百世匯通新建了30幾個轉運中心，為了全力備戰今年雙11，在國慶期間實施了分撥中心大遷移；百世收購匯通后，對匯通的網絡結構進行改造，對全國省一級和發達區域地市級城市采取了直營模式，實現了從主要服務C2C到逐漸服務B2C的轉變。此外，百世物流研發團隊利用自身信息系統優勢對百世匯通的運營管理系統進行了全面的改造，自行開發的線路班車管理系統，末端風暴分揀系統和各種移動終端相繼投入使用，有效提升了全網的信息化程度。