藝術(shù)人手繪教手繪墻工作室如何發(fā)展客戶。品質(zhì)是關(guān)鍵,功夫要扎實!一幅好的手繪墻畫讓人看著就喜歡,有了好的質(zhì)量要認(rèn)真對待每一個顧客非常重要!
很多人打電話問我,我們做手繪墻又不可能像其他行業(yè)一樣做戶外廣告、電視多媒體廣告,那么要怎樣才能發(fā)展客戶呢?今天就這個問題為各位解答一下,首先品質(zhì)是關(guān)鍵,功夫要扎實!一幅好的手繪讓人看著就喜歡,我們做手繪的,畫得好不好別人一眼就能看出,有了好的質(zhì)量要認(rèn)真對待每一個顧客,這也非常重要!你把一個客戶服務(wù)好了,他自然會幫你宣傳,別人到他家里看到你的作品,“哎這個畫得真漂亮!我也想弄一幅,找誰畫的啊?”這時候主人就會提起你啦!
這就是著名的“250定律”定律是由美國著名推銷員吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)而出,其大體意思是;在每一位顧客身后,大體有250名親朋好友,如果你贏得了一位顧客的好感就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客!史玉柱就是憑借這一點靠腦白金重新站起來的。
補充一點,就是認(rèn)真對待每一個人,耐心講解,這樣會使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)槟繕?biāo)客戶!因為我們賣的不僅是我們的手繪服務(wù),還應(yīng)該告知客戶包括這個行業(yè)的一些基本信息,讓客戶了解藝術(shù)這個行業(yè)!
這個我也是深有體會,我們這有一家理發(fā)店,店面裝修一般,但是要的價格比其他地方要高出過三分之一,這也不是個小數(shù)目!我剛進去的時候都奇怪,就這破店價格還跟人家裝修豪華的牌子店拼價格?吼這么貴,后來慢慢感受到細(xì)節(jié)上的差異,比如洗頭時,員工手指的力度恰到好處,讓人很放松!這種感覺是很難在其他地方體會到的,理發(fā)的時候老板也是把頭發(fā)當(dāng)做一個藝術(shù)品來處理!以前在其他地方只用一二十分鐘就能完成的,老板很細(xì)致的做了足足一個多小時!期間,我不解的問老板為何收這么貴的價格,理發(fā)這個行業(yè)的成本是比較低的,染發(fā)成本不過幾塊錢,價格卻是成本的上百倍!老板回答說“我們理發(fā)不是賣材料,而賣的是服務(wù)、是藝術(shù)!我們剪的每一刀都是很有講究的,多一刀沒有藝術(shù)感,少一刀美中不足,要是你覺得只是單純的賣材料的話那你就錯了,我們是根據(jù)各種因素來綜合考慮的,價格不是我們說的算,是市場定的價位,假如我們做了一天的頭發(fā)獲得的利潤還沒有農(nóng)民工一天的工資高的話,那我們的藝術(shù)就不值錢了!”聽了這些,我不得不乖乖的付了比別的理發(fā)店多的錢,并且覺得很值!而且下次還要來光顧!上了一堂生動的營銷課。
所以我們的服務(wù)一定要完美,注意細(xì)節(jié)!(關(guān)于手繪墻細(xì)節(jié)處理),認(rèn)真對待每一個客戶!到時候不用做廣告自然會有顧客找上門來!
當(dāng)然,這個過程可能長了一點,要想在短時間內(nèi)能為更多的客戶服務(wù),提高自己業(yè)務(wù)的話,有的人采用了在鬧市、步行街、商業(yè)街等人流量比較大的地方發(fā)放宣傳單,這樣確實起不到什么效果,換做是你,在大街上接到一份廣告宣傳單你會保存下來嗎?我想你能認(rèn)真看一下就已經(jīng)很不錯了!更多的人選擇是看一眼,找最近的垃圾桶丟了!
那如果我們需要發(fā)宣傳單提高業(yè)務(wù)的話怎么避免類似情況呢?我們做宣傳單倒不如做體驗券、代金券之類的,什么意思呢?別人拿著這個體驗券可以抵現(xiàn)金的,當(dāng)垃圾扔還要看看是否確實真的沒什么價值了才會扔的!有的就圖個便宜,在體驗券過期之前聯(lián)系你們。這樣下來也是跟打折下來做一個價格!只是方式不同而已。
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