服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、服務(wù)時間 全年365天，全天24小時不間斷服務(wù)。 2、服務(wù)時限： A、取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨。 B、定車：確保在當(dāng)天完成，并給書面確認(rèn)。 C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時間全部按時發(fā)貨。 D、派送：貨物到達(dá)目的地之后，及時與收貨人聯(lián)系，按時送貨上門。 E、查詢：答復(fù)時間不超過10分鐘。 F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，并由專人負(fù)責(zé)，及時查詢。信息跟蹤：客戶憑本公司的運(yùn)單號碼自行查詢貨物動態(tài)；專人跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、E-mail的方式向客戶定期提供貨物動態(tài)信息.