一、概述
策城公司歷時四年,根據(jù)中國桑拿洗浴行業(yè)的運作特色及IT軟硬件工程發(fā)展的最新技術,進行流程再造,全新推出新一代的桑拿管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)根據(jù)國內(nèi)桑拿洗浴行業(yè)不同區(qū)域的經(jīng)營模式,做了大量的研究和實踐,針對性的推了相對應的版本,如廣東水療版、北方洗浴版、VIP桑拿版等。通過軟硬件結合,將原來必須使用人工跟進的環(huán)節(jié),采用策城智能終端設備一次性解決,不但繼承了原有桑拿系統(tǒng)的全部優(yōu)點,而且大大的提高了員工的工作效率,有效的堵塞了流程中的漏洞,得到了廣大客戶的認可和青睞。
特點:
全新研發(fā)的硬件設備,開房、上鐘、催鐘、落鐘、房態(tài)控制全部在設備上完成;
先進的管理理念、完善的功能覆蓋了南北方多種管理模式桑拿洗浴的全部業(yè)務流程;
操作簡便,任何人根據(jù)智能語音提示選擇即可完成功能;
成本低廉,不須任何特殊布線,直接加裝在原有電話線上即可;
會員卡可直接在房間內(nèi)刷卡結賬,快捷方便;
接近手工管理的操作過程,直觀的用戶界面簡便易學;
模塊化結構,可根據(jù)業(yè)務需求組合。
二、功能簡介
廣東版:
1.方便快捷的鎖牌發(fā)放:
咨客發(fā)牌的主要功能是給客人在電腦系統(tǒng)中建立賬號。客人到達前臺后,由前臺接待或咨客將電子鑰匙牌在讀卡器上感應一下,系統(tǒng)即自動登記。
基本功能:發(fā)鎖牌、組合、拆分、換牌、取消發(fā)牌等。
擴展功能:多功能查詢,技師預約及查詢,客人超時跟進等。
特點:電子鎖牌感應,操作簡單易學,準確性高,及時響應客人需求。
2.簡單全面的消費錄入:
消費入單的功能是將客人在水區(qū)、休息廳、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、康體區(qū)等區(qū)域的普通消費錄入電腦。
基本功能:消費輸入,自動出品。
擴展功能:客人位置組合、技師狀態(tài)、預約等查詢。
特點:全觸摸屏操作,簡單易學,出品控制嚴格,財務統(tǒng)計方便。提高員工工作效率,節(jié)省輸單人手。
3.革命性的信息傳遞技術:
休息廳提交是根據(jù)實時房態(tài),將要上鐘客人的需求(房間、類型、點CALL鐘技師號)通過網(wǎng)絡傳遞給鐘房。系統(tǒng)同時支持直接在房間上通過智能語音刷卡器刷叫技師。
擴展功能:房態(tài)查看、鎖定,客人需求錄入,未起鐘技師跟進。
特點:通過觸摸屏多點錄入客人需求(無需對講機或電話溝通),通過軟件自動傳遞至鐘房,休息廳安靜有序,節(jié)省輸單員及鐘房人手。
4.無人化鐘房管理:
鐘房管理的主要功能是根據(jù)休息廳提交需求自動安排和跟進技師到位。系統(tǒng)收到休息廳或智能語音設備的需求后,會自動根據(jù)當前技師的排位安排技師,而無需鐘房人工操作,幾乎完全無需種房人員,并提高了技師安排的公平性和速度。
基本功能:安排技師、更換技師、更改類型、客人換房、技師進房跟進、手工起落鐘、提前結鐘、到鐘提示、CALL鐘/點鐘預約登記、鐘房項目錄入等。
擴展功能:客人/技師狀態(tài)查詢,房態(tài)控制,排位控制等。
特點:由于采用網(wǎng)絡提交自動安排,技師自助起、催、落鐘,鐘房主要跟進技師到位和特殊要求處理即可,工作量大大降低,人手配備幾乎可以節(jié)約80%。
5.全面的技師管理:
技師管理的主要功能是技師的信息維護和日常管理。
基本功能:技師檔案維護、技師排班、技師排位查詢、排位管理、技師狀態(tài)維護、班次掛牌、自動轉班、排位打印等。技師排位顯示,技師安排后派工單打印,LED電子顯示屏提示,語音叫號。技師工時、小費自助查詢。
擴展功能:技師特長、基本資料介紹,技師調牌、獎頭牌、罰尾牌、圈牌、休假、加班掛落牌等。
特點:技師資料、排位、輪牌完全電腦控制,安排技師后自動打印派工單(可選電子屏提示、語單叫號),全方位提醒技師,準確方便。
6.技師自動起、催、落鐘:
技師接到派工單到達房間后,可直接在房間用電話語音或在智能刷卡器上刷卡起鐘,到鐘后,電腦自動撥號到房間提醒技師,技師下鐘刷卡后電腦自動計算技師上鐘數(shù)量,將客人的消費記錄到客人的賬號下。
基本功能:技師刷卡/語音自動起鐘,到鐘/加鐘電腦催鐘,刷卡/語音下鐘,自動變房態(tài),自動動牌,自動記賬。
擴展功能:提前下鐘授權、房態(tài)更改、客人/技師查詢。
特點:技師下鐘送客人到服務臺,技師、客人面刷卡下鐘,屏幕顯示做鐘類型及鐘數(shù)、時間,客人明明白白消費。整個過程完全由技師和電腦自動完成,無需鐘房人工干預,準確度,節(jié)省鐘房人手。
7.收銀管理:
客人至前臺后,收銀直接感應鎖牌,調出客人賬單,打印并付款結賬。
基本功能:快速調單、打印賬單,單人、同行一起打單,留單、并單、多幣種付款,會員卡付款,留言功能等。
擴展功能:單個、同行自動免凈桑,收銀權限控制等。
特點:賬單自動生成,電子鎖牌感應打單準確快捷,賬單清晰明了,客人無需等待,結賬速度快。權限控制嚴
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