只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙,在溝通過程中抓住溝通的本質并根據說話內容及時做出反饋,才能實現完美溝通。根據對企業培訓管理現狀的調查發現,有超過80%的員工有溝通課程的培訓需求,有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現困擾,也有的看過不少溝通書籍,但不知如何實際運用。 每天,職場人士都會面對種種不同的溝通挑戰。你的老板拒絕給你升職加薪,你的孩子是否應該接受名校教育,你的愛人夢想去異地發展更好的仕途。如果這些問題處理不當,我們就會陷入“我是對的,你是錯的”這樣一種無效的溝通模式之中,而這往往會讓談判陷入僵局,最終導致兩敗俱傷。 說話溝通是一項重要的技能。在和領導的溝通中,你需要不斷地提高自己的這項技能。比如在溝通內容上,要堅持使自己觀點清晰,重要內容有理有據,且能夠被理解;在溝通方式上,采用領導容易接受的溝通頻率、語言風格、態度和情緒。剛開始時,最好更多地采用面對面的溝通方式,熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下,應該建議并協助團隊建立良好的溝通機制。 什么是溝通技能不足的表現呢?常見的有: (1)表達內容不清晰,從而引起領導的不滿。下屬愿意把自己的工作坦誠、細致地反映給領導,但由于缺乏清晰的敘述,占用了領導較多的時間,從而引起了領導的急躁情緒。 (2)缺乏觀點,使領導難下決策。缺乏應有的資料和觀點,在匯報中缺乏有力的論證,讓領導難于決策。 (3)過分捍衛,不顧顏面。很固執地捍衛自己的觀點,常和領導發生爭執,不顧及領導的顏面,從而激起領導的對抗和排斥。 (4)咬文嚼字,滋生緊張感。過多使用一些領導并不明白的術語和概念,甚至用咬文嚼字來顯示自己的能力,使領導產生緊張感,而不愿意繼續溝通。 (5)考慮不全面。更多地考慮自己的工作目標和需要,而沒有考慮領導的感情、利益和價值觀。 (6)溝通方式單一。在某種情形下適用的溝通方式,可能在另外的情形下就不適用了。因此,要學會在不同的情況下采取不同的溝通方式。 職場競爭激烈,想要引起領導注意,不能單靠默默地完成有限的工作任務,懂得和領導進行高效溝通,才能讓領導覺得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲,其中關鍵一點還是看你會不會說話,善于和領導溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。學會和領導說話是職場人士工作中的一門必修課。掌握與領導溝通的訣竅,能使你更容易理解領導的意圖,更好地執行領導下達的任務,成為領導的左膀右臂。