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[供應]龍光連鎖足療店技師輸送
- 產品產地：河南省鄭州市
- 產品品牌：河南龍光足浴
- 包裝規格：河南足浴加盟
- 產品數量：100000000
- 計量單位：平方
- 產品單價：2000
- 更新日期：2017-05-27 16:42:53
- 有效期至：2017-06-27
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龍光連鎖足療店技師輸送
詳細信息
面對顧客，很多技師都會變得唯唯諾諾。
“對，您說的對。”
“恩，好的。”
“是的，的確是這樣的。”
顧客是上帝，面對上帝，我們需要有恭敬之心，在這種思想的驅使下，許多技師面對顧客束手束腳，最后反而引起了顧客的不滿。
“言聽計從”并不是最好的服務
顧客想辦一張卡，正好店里做活動，充2000塊錢，就送三次168元的太極養生項目，充5000元就送5次198元的臻品全身保健項目，顧客決定辦一張5000元的卡。
這時，技師說：您的腸胃不太好，太極養生項目可以很好的調理腸胃，而臻品全身保健針對的是睡眠不好的問題，如果是我，我就辦2000塊錢的卡，性價比最高了。
面對習慣“言聽計送”式服務的顧客，聽到這樣的話，首先是驚訝，然后是高興，因為這樣顧客能感覺到你是在用心提供服務。
案例中的技師并不是將自己的意愿強加給顧客，而是用一種“平等的關系”告訴顧客，什么好什么不好。
當然要做到這一點，需要足療師對自己的店鋪和一些養生知識了解的非常透徹才行。
失敗了也沒關系，要有掌控顧客的勇氣
“掌控”和“控制”是完全不同的。要學會察言觀色，了解每位顧客的意圖，在對方說出需求之前就有所行動。并且要讓顧客充分享受在店中的時光。這就是“掌控”。
但實際上大多數的技師都無法讓顧客放心的全權委托，所以顧客只能自己來做主了。
比如，一塊來的兩位顧客明顯是生意伙伴，顧客聊的正嗨，但是茶水沒了，足療師沒看到，或怕麻煩，裝作沒看到，顧客無奈只好自己喊：不好意思，給我們續點水吧。
這樣的技師和服務水平，顧客體驗是不會好到哪里去的。
作為技師，你有沒有這樣的勇氣：貴賓，今天我希望您能有一個好的體驗，希望您能全權委托給我，一定讓您有一個很棒的體驗。
我想沒有一家足療店敢這樣去培訓技師吧？所以看到這里一定會有很多技師朋友覺著這一點不靠譜。
不妨換個角度，顧客已經受夠了機械式的服務，如果你敢這樣跟顧客說，顧客一定會充滿好奇和期待，如果你能做好服務，何愁給顧客留不下好印象，何愁不會有點鐘？
話說回來，即使失敗了也沒關系，一個勇于挑戰的人是不太容易讓顧客反感的，相反就算失敗，你也給顧客留下了深刻的印象，算來算去你都賺了。
要用自己的語言給顧客介紹
讓顧客心動的往往不是口若懸河的長篇大論，反而是一些讓顧客聽了就能明白的簡單話術。
“是吧？剛才我按這的時候您是不是感覺很痛？這個反射區啊，是連著您的腸胃的，說明您的腸胃可能有點小毛病，如果您最近確實也感覺腸胃不太好，我就多給您按按這里。”
像這樣帶著自己的意見接近顧客，你能發現顧客的反應會和以前大不相同。
如何才能做到這一點？只能多嘗試，不斷磨練自己的敏銳感，而且在這個過程中，我保證你會對顧客越來越感興趣，因為在不斷的磨練中，你一定會收獲很多的好評和點鐘。
總說“貴賓，您好”我覺著是失禮
每次上鐘，你都是那一句：貴賓您好，我是X號技師。
仔細看看，好像沒什么問題。我想說的是，即使同一句話，用不同的語調說出來也有不同的效果。比如說你面對的是面帶笑容的顧客，你的聲調就要高一些，如果你面對的顧客低沉著臉，那就要聲調低沉些。
“我看您剛才皺眉頭了，是不是感覺痛啊？這是胃部反射區，您最近一段時間有沒有感覺腸胃不舒服？”
而不是有技師看到顧客皺眉頭，馬上說：貴賓對不起。換位思考下，如果你是顧客，被按疼了，你最需要的是道歉嗎？你最需要的是一個合理的解釋。如果你能抓住這個瞬間，就一定能抓住顧客。
所以說，反復的說：貴賓，您好/對不起。才是真正的失禮。
有些技師說點鐘很難，你不妨嘗試一下我介紹的這些方法，也許能幫你提升點鐘量。
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