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[供應]社交群管理的錯誤示范
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  • 更新日期:2018-07-26 14:11:41
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社交群管理的錯誤示范 詳細信息

作為一種運營手段,社群幾乎可以說不限行業,不限人群,不限產品屬性。比如電商運營中對老客戶的運營;意見領袖對自己打造個人品牌的運營;大多數微商,也有自己的代理群或者是客戶群;社群營銷,幾乎可以適用于所有的營銷。但是,大多數關于社群運營的論述,都是建立在社群能夠被完美化運營的基礎之上,也就是說社群的理想狀態。然而在實際應用中,會發現影響社群發展,更直白一點說,就是影響轉化、影響賺錢的因素太多了。尤其是對于社群運營的小白來說,下面這5點就是最容易犯的錯誤;而且,經過鋒哥調查,在采訪的微信群群主里面,10個就有7個會犯下面的幾點錯誤,更為嚴重的是,他們根本不知道自己運營社群、管理微信群的方法是錯誤的。如果,繼續沿用這些錯誤的管理方法,不但起不到任何促進轉化的作用,反而還會加速社群的死亡。錯誤一:過分活躍這是大部分社群死亡的原因,灌水且不產生價值的人會導致核心成員的離開。有些人進社群是為了混存在感,為了建立社交,一直在群里聊天、灌水,對社群不產生任何價值。并且,有個人帶頭,后面就有人跟上,社群運營者又不太好去阻止,就會導致過分活躍。除此之外,社群運營者自身也不能為了營造活躍的氣氛,長時間帶動群成員灌水,社群從建立之初就要設立相應的規則,比如禁言時間、話題討論范圍,或者設立專門的聊天群,有效分流用戶。錯誤二:急于變現社群運營的入門者,特別是產品型社群,比如微商的代理群、客戶群。通過折扣或者免費機會引流來了一撥人,第二天就往群里發活動、發廣告,導致社群迅速淪為死群。社群運營是個緩于求成的過程,社群重在建立情感連接,這需要持續的價值輸出,有效的互動交流,逐步建立信任,把用戶變成粉絲,變成鐵桿,變現才能有效進行。還有的上來就賣幾千塊的產品,不考慮用戶接受程度,也是不行的。人都是要有個嘗試的過程,不可能一來就買很貴的東西,得循序漸進。錯誤三:定位不準很多人建設群就是為了更好地賣貨,社群的定位就是銷售渠道。這本身就違反了社群的根本原則——基于共同價值觀而聚集。商品是不能聚集人的,商品代表的價值和情懷才能聚集人。小米的“為發燒而生”,錘子的“工匠精神”都是有很高的精神內核。定位不準就會導致社群沒有根基,什么都做不起來。比如一個寵物愛好者群,群成員就會有共同的討論話題,也很難偏題,基于寵物可以開發周邊的很多產品實現變現。如果只是拉了一幫人進群,每天發送代購商品信息,不管受眾,甚至在男性占多數的社群里發美妝商品,是很難實現轉化的。錯誤四:無門檻無門檻的社群是最難運營的,是最容易死掉的。一個好的社群一定不是隨隨便便就能進入的,沒有門檻的社群勢必會導致社群用戶良莠不齊。而且很容易出現一顆老鼠屎壞了一鍋粥的現象。那么常見的社群準入門檻都有哪些呢?付費:這是最直接的一種方式;定向邀請:比如采用邀請碼;條件過濾:實行嚴格審核機制,比如必須要求企業董事長和總經理;等級特權:比如賬戶等級或者會員等級到達一定條件才可以加入;產品購買:購買一定額度的產品即可加入,典型的如酣客公社;錯誤五:無篩選社群成員有進就得有出,這是保證社群活躍和延長社群生命周期的關鍵。一般當我們的社群活躍度下降到我們預設的底線的時候,就需要進行一輪成員的納新和沉默用戶的淘汰。這個時候往往都能給社群帶來一次活躍高潮,也會大大提高留下來的成員的粘合度。秋葉大叔的69人群就是通過篩選的,而且群成員人數固定,進來一個就必須有一個人退出,首先保證群成員都是核心人群,其次也讓群成員更加關注社群,防止自己被踢出。微商其實也可以效仿這個方法,對于不作為、長時間沒有動作、沒有進步的代理,采取新進一個代理,就暫時請出一個成績最差的代理,或者是不活躍的客戶;一來可以激起大家的斗志;二來也可以提升業績,達到最終的出貨目的。未來的商業必然是基于社群的商業,從粉絲經濟迭代到社群經濟,從中心化到去中心化,那么怎么樣才是合適社交群體的管理呢??我們一起來討論吧!

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