中源信息技術有限公司：CRMERP系統在分析總結現有外貿CRM和外貿ERP的缺陷基礎上采用"以客戶為中心"的設計理念，獨創了基于數據庫并具外貿行業特色的客戶端郵件系統和專用傳真軟硬件系統，解決了現有外貿軟件無法用數據庫技術來分析管理郵件和可靠收發傳真這兩個缺陷，從根本上解決了外貿企業因人員流動而引起的客戶和訂單流失的問題。

阻礙外貿企業發展壯大的管理難題:
客戶資源是外貿企業生存與發展之本，相對于內銷企業，出口生產企業由于他們的客戶主要在國外，并且絕大部分企業的老總由于工作繁忙或由于自身素質和能力的原因，又缺少外語和外貿方面的專業技能，因此在和國外客戶的溝通中存在很大的障礙和困難，導致企業老總往往很難直接掌控這些寶貴的國外客戶資源，這些國外的客戶資源實際上往往分散掌握在企業的外貿業務員手中，正是由于這個根本的原因，從而產生了一系列令企業老總們一直頭痛但一直無法解決的問題：

1）外貿人員難以管理：業績優秀的業務員經常憑業績居功自傲，給整個業務團隊的管理帶來很大的困難，就其原因是因為他直接掌控了本來就屬于公司的客戶資源，許多外貿人員在工作到一定的時間后，就把本來就屬于公司的客戶資源作為自己進一步和企業討價還價的資本，而老板卻投鼠忌器，害怕外貿人員辭職而無法采取正當合理的措施來管理整個業務團隊，導致業務團隊不穩定，進而導致企業大起大落。

2）客戶過分集中在個別業務員身上：給企業的長遠發展帶來很大的隱患，企業老總無法統一合理分配本來就屬于公司的客戶資源，這樣一方面導致企業的業務團隊無法正常的發展壯大，另一方面也導致大量的客戶資源損失和浪費，同時萬一這些個別的業務員流動，就會對企業帶來很大的損失。

3）業務人員流動的時候往往會導致大量的客戶資源流失：這會給企業帶來直接的巨大損失。因為業務員在辭職時會刪除客戶資料而自己卻拷貝帶走，導致企業新接手的業務員由于缺少詳細的客戶資料而無法很快上手，所以如何保證客戶資源安全一直是外貿企業非常頭痛的問題。

4）市場開發浪費巨大：企業每年花幾十萬甚至上百萬的巨資進行市場開發，得到了大量的客戶反饋信息和潛在客戶名單，但由于缺少對這些寶貴的客戶資源進行有效的追蹤、管理和挖掘，導致實際的訂單卻很少，投資與回報的反差很大，給企業帶來直接的巨大損失和浪費。