網上客服中心是“0”話費電話業(yè)務的主體內容，就是在互聯(lián)網上開展的網上客服電話業(yè)務。是以目前最先進的網絡系統(tǒng)為支撐平臺，只要用戶可以瀏覽網頁、有一部耳麥（網絡話機），點擊網站上的客服中心鏈接，用戶甚至不需要知道客服中心的號碼，就可以和企業(yè)客服中心的客服人員進行直接的溝通，通話雙方均為“0”話費。可廣泛應用于網站、網頁、黃頁上的客服電話、服務熱線、咨詢電話、定購電話、投訴電話、醫(yī)療會診電話等業(yè)務領域。因此只要企業(yè)有網站，利用網上客服中心便可實現(xiàn)企業(yè)與客戶雙方真正完全免費的呼叫業(yè)務。使企業(yè)建立以顧客服務為核心的綜合性客戶服務中心，有效、高速地為客戶提供全天候的不間斷服務,這一點顯然是傳統(tǒng)客服業(yè)務無能為力的。在貴單位的網站、網頁、黃頁上安裝網上客服電話座機，實現(xiàn)訪問您網站的客戶就自己所關心的問題與貴企業(yè)進行長時間的通話咨詢，雙方通話“0”話費 。