系統特點：
1、通過建設電話訂票系統可以統一對外電話號碼。
2、系統可以規范工作流程，提高工作效率。
3、系統可以進行有關信息、數據統計，有利于決策及員工考核。
4、系統提供多種分配策略，使得重要客戶得到應有的照顧。
5、系統提供知識庫功能，有利于坐席人員提高服務質量。
6、系統來電信息彈出功能，使坐席人員能夠了解有關該客戶相關信息，提供針對性服務。
7、系統支持錄音、傳真等功能。
8、系統支持三方通話功能。