農(nóng)村小額投資項目找什么?唐山鹵菜致富創(chuàng)業(yè)熟食代理加盟廖排骨
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創(chuàng)業(yè)理想與實際是有差距的,務實的作法,就要了解影響創(chuàng)業(yè)成功的因素很多,除了個人家庭背景與所謂的運氣等因素,有幾個因素更是影響創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
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所謂正確的客戶,是指能給企業(yè)帶來最大獲利的客戶,通俗地講就是指老客戶。正確的客戶可使企業(yè)的成本大為降低,一般老客戶會更多地購買他信得過的企業(yè)的產(chǎn)品,并且還會對產(chǎn)品進行積極的宣傳,在一定程度上為企業(yè)節(jié)約了推廣成本;當企業(yè)推出新產(chǎn)品時,老客戶會首先嘗試使用,從而使企業(yè)的說服成本降低,與新客戶相比,企業(yè)對于老客戶的售后服務成本及技術(shù)支持成本也較低。
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廖排骨,要使老客戶對企業(yè)的產(chǎn)品不斷地滿意,企業(yè)必須從以下幾個方面加以改進。首先,企業(yè)要提供良好品質(zhì)的產(chǎn)品。客戶滿意度最直接的反應源是產(chǎn)品質(zhì)量,質(zhì)量同時也是保證客戶與企業(yè)長久合作的唯一途徑。其次,企業(yè)應主動接受客戶的抱怨并做出積極的反應。據(jù)統(tǒng)計,不滿的客戶會向11個人抱怨,而得到滿意回應的客戶,則有95%會重購。此外還應建立相應的客戶建議機制及進行經(jīng)常的客戶滿意度跟蹤調(diào)查,對于已經(jīng)流失的客戶,則必須進行流失分析,找到問題的根源。比如IBM公司要求對于失去的每一個客戶,推銷員必須寫一份詳細報告。作為餐飲企業(yè),必須做到如何分辨正確的客戶,盡量降低客戶的流失率。
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