禪城ISO9000認證誰能辦 禪城ISO9000認證
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ISO9000認證質量目標的建立應考慮的因素
ISO9000:2008的5.4.l質量目標條款要求:“最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標,質量目標包括滿足產品要求所需的內容。
1 質量目標應是可測量的,并與質量方針保持一致。
對于本條款可從以下幾方面理解:
1.1 ISO9000認證對質量目標的要求:
(1)體現組織有能力穩定地滿足顧客和法律法規要求。
(2)體現持續改進的思想,目的是增強顧客滿意。
(3)建立在質量方針的基礎上,是對質量方針的落實和展開,但不是機械地——對應,要根據質量方針提供的框架來制定。
(4)必須包括滿足產品要求(指產品固有特性)所需的內容,即產品的具體質量標準。
(5)質量目標應該是可測量的,包括定量或定性的目標要求,可測量,不一定是具體的數據,可包括感知的評價。
(6)質量目標的可追求性主要體現在兩個方面:一是穩定,二是增強,一般都有時間方面的限制。如穩定,在多長時間內,穩定在什么水平;如增強,指多長時間內達到什么水平。若沒有時間限制,質量目標無法做到可追求。
(7)在組織的相關職能與層次上建立相應的質量目標,分解到哪一層次應視具體情況而定,不必要求“橫到邊”、“縱到底”,否則不利于理解和執行。目標進一步量化以后,即成了指標。
1.2 ISO9000認證對質量目標的管理要求:
(1)定期(每月或每季)檢查完成情況,進行動態管理。
(2)最高管理者可通過日常工作報表掌握質量方針與目標的實施情況。
(3)在內部審核時對質量目標擬訂的符合性及實現情況進行審核,審核結果向管理評審輸入。
(4)管理評審時對質量目標的適宜性、充分性、有效性進行評審。
(5)一般情況下每年年初制定當年的質量目標。