供應佛山ISO9000認證誰能辦 佛山ISO9000認證
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ISO9000認證構建組織的目標體系
第一層:ISO9000認證管理體系績效目標,可包括:
產品質量目標:如產品等級、產品開箱檢驗合格率、工程一次交驗合格率、創優項目數;
服務質量目標:如顧客滿意度、顧客滿意率、投訴處理時間、 的時間、交貨期;
環境目標:如水、氣、聲、固廢的排放達標,節能降耗指標(單位產品的綜合能耗),土地污染控制;
職業健康安全目標:如輕傷、重傷、死亡率、職業病發生率、小環境指標(粉塵、噪聲、氣體濃度)、特殊工種體檢率;
成本目標:如預防成本、故障成本、排污費、處罰費用、事故處理賠償費、撫恤費;
財務目標:投資回報率、利潤額、利潤率等;
經營目標:總產值、市場占有率等。
第二層:ISO9000認證資源管理目標,可包括:
人力資源:如能力方面(人力資源綜合指數)、資格方面(特殊工種持證上崗率)、培訓方面(培訓計劃的針對性、計劃的執行率、培訓的有效性);
設備:如設備能力、設備完好率、大修計劃準確率、大修計劃實現率;
技術:如設計和開發能力(如年開發新產品種類)、“四新”的應用;
財力:如相關投入的資金保證(如管理方案的投入額)。
第三層:ISO9000認證過程目標,可包括:
管理過程:
文件管理:如文件文字差錯率、文件發放準確率;
記錄管理:如記錄的準確性和可追溯性;
內部審核:如內審的可信度,內審計劃的準確性、內審不符合報告的準確性點正措施的有效性;
糾正/預防措施:如采取措施后不符合的重復出現程度;
管理評審:如輸入的準確性、改進措施的落實情況及效果。
產品實現過程:
設計:如設計輸入的準確率、設計輸出的準確率、設計評審的及時性等;
采購:如分包方、供方評價方式的合理性、受控所減少的環境和職業健康安全損失、采購物資供貨的及時性和準確性、采購物資的合格率、采購成本降低額等;
生產:按具體過程分別確定各子過程的目標,如:生產計劃下達的及時率;設備及人員配備的及時性、作業文件發放到位率、生產周期縮短天數、交付的及時性等。
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