三水ISO9000認證誰能辦 三水ISO9000認證
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ISO9000認證如何制定質量目標
ISO9000認證制定目標的步驟
——制定方針,確定目標的框架;
——識別過程,明確管理意圖;
——分析現狀,了解組織的產品質量水平和管理水平;
——確定組織適用的產品標準,分析和確定產品的質量特性;
——根據方針的要求、組織現有的質量水平和有關標準規范的要求,制定組織總的質量目標;
——對質量目標進行宣傳培訓;
——各職能部門和生產單位根據組織的總體目標和本部門的職責和管理意圖,對本部門負責的管理過程或 本單位生產的產品通過分解展開建立部門的質量目標。
ISO9000認證制定目標的視角
組織制定質量目標可從以下視角考慮:
從顧客的角度考慮:產品符合要求;產品可靠和可信;在需要時可以獲得;可維修性。
從社會的角度考慮:符合法律法規要求;促進了健康和安全;減少了環境影響;增加了安定。
從組織人員的角度考慮:更好的工作條件;增加了工作滿意;促進了健康和安全;提高了士氣;增進了就業的穩定性。
從供方和相關方角度考慮:穩定性;成長;合作關系和相互理解等。
從所有者和投資者角度考慮:增加了投資收益;改進了運行業績;提高了市場占有率;增加了利益等。
ISO9000認證制定目標要考慮的要求
ISO 9001:2008的“管理職責”中要求:“最高管理者還應當規定組織業績的測量方法,以便確定是否達到了所策劃的目標。這些方法包括:
——財務測量;
——整個組織過程業績的測量;
——外部測量,如水平對比和第三方評價;
——對顧客、組織內人員和其他相關方滿意程度的評定;
——對顧客和其他相關方對產品性能的感受的評定;
——對管理者已識別的其它成功因素的測量。
這些方面規定了財務、過程、產品質量、滿意率等方面的目標要求,組織可考慮針對這些要求制定目標。