研發背景
決戰在市場，決勝在車間，執行在班組。車間、班組管理看似簡單，卻不容易管好。大多數企業缺乏系統、規范的途徑，來迅速有效地解決問題。經理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。

課程價值
1. 樹立面對問題的正確心態；
2.學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產現場的問題。
3.掌握提升產能效率的技巧，有效完成工作任務、保時保質達成客戶訂單交期。
4.掌握卓越的質量意識，并掌握零缺陷管理手法，以降低質量異常提高產品的良率。
5.掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產現場沖突和異常。
6.掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業素養和現場操作技能。
7.建立一套系統化的管理語言，解決問題與做決策，達成更有效地溝通與合作；

課程模塊
一、 生產問題分析與解決
1．生產異常問題的定義和種類
2. 生產主管應具有的問題意識
3. 生產現場常見的異常問題
4. 問題解決的三即三現主義
5．5WHY尋找問題的根本原因
案例分析:豐田汽車的“水龍頭哲學”
6. 從數據解讀中分析與解決問題
案例分析:產品規格不良的問題解決
7. 關聯圖、系統圖法分析與解決問題
8. 戴明法、8D法分析與解決問題
案例分析:儀表不良的8D解決步驟
9. 解決問題時的團隊意識和合作氛圍
10.車間班組常見問題的解決模式
? 進度落后的應對方法和應對訣竅
? 質量問題出現的應對策略和步驟
? 停工待料的應對方式和應對要點
? 問題分析與決策技術
? 何謂PSP
? PSP基本定義與目標
? 問題分析與解決模型
? 問題分析與解決流程
? 問題分析與解決步驟
? 如何從“三現”中發現問題
? 挖掘問題的真因：5Why
? 匯報與把握問題的技巧5W2H
? 解決問題的關鍵點：20/80原則應用與瓶頸工程
? 解決問題的基本原則與技巧PST
演練：Y公司案例的研討
三：決策模型與工具應用
? 贏得利潤的14步驟
? 制定決策的基本要素
? 決策的流程與步驟
? 決策模型的本質
? 決策模型目的性與類型
? 決策工具的實戰應用技術
? 如何正確的使用決策工具箱
四：有效溝通，高效協調 
1．處理車間員工關系的重要性
2．增進員工關系的基本原則
3．創造車間內愉快的人際氛圍
觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關系的四項基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過程與溝通的障礙
7．員工人際風格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽、問、說的技巧
10.有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現場溝通模擬演練
案例分析:一個女作業員的故事
11.與員工意見不一致時的溝通訣竅
案例分享:蘇格拉底的“引導法”
案例分享:“表達不同意見三步曲”
12.與部屬溝通的要點與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯誤
15.和諧型車間從成功溝通開始五：利潤煉金術—問題創造機會
? 改進的定理與背景
? 改進的流程與工具箱
? 確定焦點：漏斗效益
? 如何使用持續改進的工具
? 客戶聲音VOC、KPI展開
? 持續改進項目評價準則
? 項目選擇之戰略思考方向
? 決策技術之尋找可能的項目
? 項目失敗的核心關鍵
六：高績效的項目運營系統
? 系統是確保項目運營的成功
? 運營系統的框架圖
? 提案改善導入藍圖與綱要
? 項目進度監控系統
? 項目運營管理、激勵制度
? 項目財務收益基本類型
? 如何衡量財務的收益
? 項目財務收益計算的基本思路
? 項目財務簽核流程

課程特色
本課程對班組長和生產主管的日常作業能力、現場管理能力、現場改善能力、人員管理能力進行提綱挈領的提煉、總結，這對提高班組長和生產主管的綜合管理能力起到舉足輕重的作用。

培訓對象：董事長、總裁、總經理、質量經理/主管、技術經理/主管、研發經理/主管、生產經理/主管、物流與采購經理/主管
說明：您如果有培訓需求，請聯系我們，我們將提供更加詳細系統的課程資料予您。謝謝!