系統目標
排隊叫號系統主要提供掛號、發號、排隊、分診、報到、叫號、查詢、打印和資源安排咨詢功能。 
一、系統功能
1、掛號/發號功能
1)   病人通過掛號機自助劃卡掛號
2)  系統自動打印或手工重打掛號單
3)   掛號單條碼打印 
二、門診護士分診
1）按掛號序號或到達候診區病人身份確認的時間依次安排病人就診。
2）多屏顯示（醫師、護士、候診廳）加語音提示。 
三、排隊功能
1) 系統自動或手工排隊
2) 系統根據設置，自動處理預約掛號病人、現場掛號病人、過號病人等各類病人的就診排隊次序。
3) 排隊等候時間估算 
四、報到功能
     病人自助劃卡報到或掃描條碼報到
五、叫號功能
1)  按排隊次序或按指定病人叫號
2)   通過叫號牌顯示當前叫號號碼 
六、查詢功能
1) 按病人查詢排隊情況
2)  按資源查詢排隊情況
3) 資源排隊情況實時統計：當前最大/最小等待時間，最長/最短排隊資源，平均病人等待時間等。
七、報表打印輸出功能
    資源排隊情況統計