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北京三六五世界科技服務(wù)有限公司

主營(yíng):客服、網(wǎng)絡(luò)客服、客服外包
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[供應(yīng)]供應(yīng)在線(xiàn)客服外包優(yōu)勢(shì)多 選365快捷客服 專(zhuān)業(yè)客服外包
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  • 產(chǎn)品產(chǎn)地:365快捷客服
  • 產(chǎn)品品牌:365快捷客服
  • 包裝規(guī)格:365快捷客服
  • 產(chǎn)品數(shù)量:
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  • 產(chǎn)品單價(jià):
  • 更新日期:2014-09-29 09:11:19
  • 有效期至:2024-09-26
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供應(yīng)在線(xiàn)客服外包優(yōu)勢(shì)多 選365快捷客服 專(zhuān)業(yè)客服外包 詳細(xì)信息

  “客服外包”是致力于為網(wǎng)店賣(mài)家提供最佳客服解決方案的客服外包品牌,將竭誠(chéng)為企業(yè)(網(wǎng)店)提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心、最具性?xún)r(jià)比的在線(xiàn)客服、語(yǔ)音客服等外包服務(wù);一站式解決企業(yè)客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。365快捷客服,專(zhuān)業(yè)客服外包

  客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新型行業(yè),屬于第三方服務(wù),專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)店提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是降低成本,以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力,且因組織人力不足的困境,可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專(zhuān)業(yè)公司,以降低營(yíng)運(yùn)成本,提高品質(zhì),集中人力資源,提高顧客滿(mǎn)意度??头獍?wù)業(yè)是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。由北京365快捷客服為大家介紹一下網(wǎng)店客服外包的優(yōu)勢(shì)。

  網(wǎng)店客服外包有什么好處:

  1)幫助店主從繁瑣的機(jī)械重復(fù)性事務(wù)中解脫,專(zhuān)注于核心的店鋪經(jīng)營(yíng)工作,從而提升店主的經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力

  2)提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì),提高響應(yīng)的速度與效率;

  3)規(guī)范管理,有效遏制隨意性的薪資、客服管理,對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用,對(duì)市場(chǎng)發(fā)展起到有效積極的作用;

  4)降低成本、舒緩資金壓力,克服網(wǎng)店的經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)勞工權(quán)利意識(shí)的高漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及、法律意識(shí)逐漸加強(qiáng),客服直接間接費(fèi)用及外圍成本不斷地爬升,客服外包則可以降低網(wǎng)店風(fēng)險(xiǎn),擺脫雜務(wù)干擾,由客服外包來(lái)分擔(dān)勞工風(fēng)險(xiǎn)。最終引導(dǎo)店主專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)核心資源,發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),能使店鋪逐漸形成規(guī)?;a(chǎn)業(yè)化。

  5)避免大量投資于人才所帶來(lái)的不確定風(fēng)險(xiǎn),能使有限的資金更多的投入到店鋪商品中,形成良心循環(huán),實(shí)現(xiàn)雙贏。

  6)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程,節(jié)省時(shí)間,及時(shí)處理各種問(wèn)題,提高買(mǎi)家滿(mǎn)意度,間接提高銷(xiāo)量。客服外包服務(wù)簡(jiǎn)介客服工作中事務(wù)性的操作,例如員工的錄用,社會(huì)保險(xiǎn)金等,工作場(chǎng)地的提供,食宿問(wèn)題等看似簡(jiǎn)單,實(shí)際操作卻十分繁瑣,費(fèi)心費(fèi)力:既要督促員工提供所有各種相關(guān)材料,又要來(lái)回奔波在各政府機(jī)構(gòu)之間,而且必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況的不斷變化及時(shí)調(diào)整。

  針對(duì)淘寶店鋪、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等電子商務(wù)或者是其它網(wǎng)站在線(xiàn)客服,365快捷客服推出了不同類(lèi)型的服務(wù)方式,有7*12無(wú)底薪版,還有不同時(shí)段的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)版,可以根據(jù)不同需求來(lái)選擇:

  無(wú)底薪版在線(xiàn)客服:預(yù)存365元(會(huì)在之后產(chǎn)生的費(fèi)用中扣除),服務(wù)時(shí)間是7x12,提成3%-10%,按周計(jì)提!

  基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)版在線(xiàn)客服:5*8,7*8,7*12,7*16,7*24小時(shí),不同時(shí)段,自行定制時(shí)間。

  主要服務(wù)內(nèi)容:

  1,售前咨詢(xún)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)介紹、售后問(wèn)題受理;

  2,聊天記錄按COPC(COPC:國(guó)際公認(rèn)的針對(duì)客戶(hù)服務(wù)管理的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn))標(biāo)準(zhǔn)比例抽檢,評(píng)分;

  3,提供數(shù)據(jù)周報(bào),包括接入數(shù)、問(wèn)題類(lèi)型統(tǒng)計(jì)等;

  4,終端客戶(hù)問(wèn)題反饋記錄;

  5,終端客戶(hù)滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì);

  365快捷客服從項(xiàng)目執(zhí)行、人員素質(zhì)、業(yè)績(jī)提升等方面已建立了一套成熟的運(yùn)營(yíng)體制。為客戶(hù)打開(kāi)商品市場(chǎng)及擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道、提高銷(xiāo)售額做出相應(yīng)的支持服務(wù)。

  聯(lián)系信息:

  聯(lián)系人:趙(經(jīng)理)

  聯(lián)系手機(jī):13611007206

  電話(huà): 4008850365/010-52935000

  QQ:281011537

  郵箱:[email protected]

  公司名稱(chēng):北京三六五世界科技服務(wù)有限公司

  地址:北京朝陽(yáng)區(qū)金臺(tái)路甜水園甲1號(hào)

  官網(wǎng):http://www.365wos.com

  官方淘寶店鋪:http://shop71180379.taobao.com

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