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[供應]安徽省馬鞍山CNAS/CMA實驗室認證申請辦理
- 產(chǎn)品產(chǎn)地：江蘇南京
- 產(chǎn)品品牌：南京邦道企業(yè)管理咨詢有限公司
- 包裝規(guī)格：cma/cnas
- 產(chǎn)品數(shù)量：222
- 計量單位：件
- 產(chǎn)品單價：222
- 更新日期：2021-10-16 23:47:53
- 有效期至：2022-10-16
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安徽省馬鞍山CNAS/CMA實驗室認證申請辦理
詳細信息
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5.1.3客戶投訴的糾正措施。
5.1.3.1客戶投訴時由綜合服務部提出《投訴處理報告》，將客戶反饋或投訴的問題進行詳細描述，由質量負責人確認此抱怨或反饋的責任部門。
5.1.3.2責任部門需就客戶的抱怨進行原因分析，要找出導致客戶投訴的根本原因。
5.1.3.3針對根本原因，由責任部門提出糾正措施。
5.1.3.4糾正措施的有效性由品質技術部跟蹤確認。
5.1.3.5客戶投訴的糾正措施經(jīng)跟蹤確認有效后，經(jīng)品質技術部批準，由市場部回復客戶。
5.1.4 內審不符合的糾正措施。
5.1.4.1內審不符合時，由內審員提出不符合工作糾正措施報告。經(jīng)責任部門確認后由其進行原因分析并提出糾正措施。
5.1.4.2相關責任部門對內審不符合項進行原因分析并提出糾正措施，要選擇和實施最能消除問題和防止問題再次發(fā)生的措施。
5.1.4.3糾正措施經(jīng)內審員確認實施，其有效性由內審員進行跟蹤確認。
5.1.5 其它環(huán)節(jié)的糾正措施
當在外審、管理評審、員工的觀察及日常運作中發(fā)現(xiàn)不符合時，由品質技術部提出《不符合工作糾正措施報告》，由責任部門分析原因并提出糾正措施，品質技術部對其有效性進行確認。
5.1.6
無論是在哪一個環(huán)節(jié)需采取糾正措施，責任部門都要從確定問題的根本原因開始，尋找原因往往是困難的，責任部門可從客戶的要求、樣品、樣品的規(guī)格、方法和程序、員工的技能和培訓、消耗品、設備及其它標準等多方面找原因。
5.1.7 當找到根本原因，由責任部門對此提出糾正措施，糾正措施需選擇最能消除問題和防止問題再發(fā)生的措施，并要與問題的嚴重程度和風險大小相適應。在實施糾正措施前，需由糾正措施提出人員進行確認。
5.1.8糾正措施實施后，由相關責任部門進行跟蹤驗證，確認其是否在規(guī)定的時間采取了糾正措施，糾正措施的有效性如何，同類問題有無再發(fā)生。不符合如再發(fā)生，發(fā)出人需重新提出糾正措施要求，并上報總經(jīng)理進行處理。
5.2因糾正措施引起的標準化作業(yè)，按《文件和資料管理程序》執(zhí)行。
5.3如不符合影響到管理體系的執(zhí)行時，由品質技術部提出附加審核申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，對相關活動區(qū)域進行審核。附加審核通常需要安排在糾正措施實施后進行，以確定糾正措施的有效性。
1.目的
對潛在不符合的原因進行分析及控制，以針對潛在的不符合因素，提出預防措施，保證管理體系有效運行并借機持續(xù)改進。
2.范圍
適用于預防管理體系中潛在不符合的發(fā)生和各部門工作的持續(xù)改進，包括技術方面和相關管理體系方面。
3.職責
3.1質量負責人：組織對潛在不符合因素的分析及編制預防措施的制定、執(zhí)行和控制的計劃，以及持續(xù)改進工作的確認。
3.2各部門：預防措施的制定、執(zhí)行，不符合改進工作的提出、分析、審查和實施。
3.3質量負責人：預防措施的啟動、控制及其有效性的跟蹤，以及持續(xù)改進管理體系有效性的跟蹤。
4.定義
無
5.工作程序
5.1預防措施并改進提出的時機。
5.1.1外單位或本行業(yè)不符合工作的參考分析。
5.1.2潛在不符合因素分析。
5.1.3造成重大損失或不良影響的不符合。
5.1.4日常工作過程中重復出現(xiàn)（連續(xù)三次以上）相似特征的不符合。
5.1.5咨詢調查，檢查中發(fā)現(xiàn)服務過程的嚴重不符合。
5.1.6嚴重投訴。
5.1.7內部質量審核、管理評審或第三方機構審核中提出的不符合。
5.1.8評審發(fā)現(xiàn)潛在的不符合。
5.1.9當質量目標出現(xiàn)下降趨勢或未達標時。
5.2當有預防措施并改進提出時機時，可來自趨勢分析、能力驗證對比結果等資訊分析。由質量負責人召集各部門負責人召開預防措施并改進會議，針對本行業(yè)不符合工作或潛在不符合因素進行討論分析，針對預防措施并改進的需求填寫《預防措施并改進需求及結果報告》。
5.3《預防措施并改進需求及結果報告》經(jīng)會議通過后報總經(jīng)理審批。
5.4審批后如認為有必要采取預防措施并改進，由質量負責人編制《預防措施并改進的制定、執(zhí)行、監(jiān)控的計劃》，詳細說明預防措施并改進制定的日期、負責部門，執(zhí)行的日期和部門以及監(jiān)控的部門和日期，報總經(jīng)理批準后，各部門予以執(zhí)行。
5.5質量負責人按編制的計劃發(fā)出《預防措施并改進及結果報告》，由責任部門提出預防措施并改進，經(jīng)總經(jīng)理確認后實施。質量負責人對預防措施并改進執(zhí)行的有效性進行跟蹤確認并在下一次預防措施并改進會議總結執(zhí)行情況。
5.6預防措施并改進的年度執(zhí)行情況需作為管理評審的輸入內容之一。
1.目的
對記錄進行控制，保證記錄符合工作要求，為管理體系有效運行和檢測工作符合要求提供證據(jù)，為檢測工作的改進提供依據(jù)。
2.范圍
適用于本公司質量管理和檢測活動過程中各種質量記錄和技術記錄的識別、收集、索引、存取、存檔、存放、維護和清理。
3.職責
3.1質量負責人或其授權人員負責本公司所有記錄的控制和管理。
3.2綜合服務部負責記錄的收集、檢索查閱、儲存保管、維護和清理銷毀處置等管理。
3.3各部門負責本部門記錄的填寫、資料的收集、整理、歸檔、保存。
4.定義
4.1質量記錄：包括質量活動過程中形成的各種記錄，如內部審核、管理評審、糾正措施和預防措施記錄、人員培訓教育考核、評價采購活動記錄等體系管理活動的記錄。
4.2技術記錄：是與檢測活動技術運作相關的記錄，如原始測試記錄、導出數(shù)據(jù)、檢測報告與證書等記錄。
5.工作程序
5.1 記錄分為質量記錄和技術記錄兩類，主要包括如下記錄：
a. 合同評審、客戶文件和信函；
b. 分包方評估記錄，分包方提供的檢測結果；
c. 供應商評估記錄，采購、驗收記錄；
d. 客戶投訴、調查和糾正措施記錄；
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