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[供應]辦理CMA/CNAS認證需要什么費用
- 產品產地：江蘇南京
- 產品品牌：南京邦道企業管理咨詢有限公司
- 包裝規格：cma/cnas
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- 更新日期：2021-10-16 23:48:47
- 有效期至：2022-10-16
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辦理CMA/CNAS認證需要什么費用
詳細信息
CNAS實驗室認可，CMA檢驗檢測機構資質認定，CMA計量認證，全國代理、不成功、全額退款————138——-0904——-0103——-（V信同號）
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4.5.8.1受理并處理好客戶的投訴是提高本公司信譽和服務質量的重要環節，也是開展管理體系審核和評審的依據。因此本公司制定了《申訴和投訴處理程序》，對來自客戶的投訴適時作出安排并妥善處理。
4.5.8.2本公司明確對投訴和申訴的接收、確認、調查和處理職責
投訴和申訴的接收：本公司將通過各種渠道，利用與客戶接觸的機會收集客戶的各類投訴申訴信息。耐心接待來訪投訴客戶，并詳細做好記錄。同時受理投訴信函、投訴電話，經閱讀、分類、整理成相應記錄以供核實。并保留投訴信函及電話記錄。
投訴和申訴的確認、調查：
當客戶針對檢測報告的正確性提出申訴時，由質量部組織有關人員進行調查分析，如設備儀器、環境條件是否在受控狀態，檢測方法選用及其操作是否合適，數據轉換及處理是否準確等。經調查分析確認無誤的，通知投訴人檢測報告無誤；確需重新復驗的，由質量部下達復驗通知，指定有關人員進行重新復測，復測應在質量部或其指定的人員監督下進行。
當調查分析或復驗確認檢測數據和綜合判定結論有誤，應予以更正，并另行編制檢測報告，具體按《結果報告管理程序》執行。
經調查核實確認被投訴的本公司人員泄露企業技術秘密、非法占有他人科技成果，或失職，循私舞弊，弄虛作假的，按照《保護機密信息和所有權程序》進行處理。
如投訴涉及本公司有關政策、程序、工作質量時，由質量部組織有關人員對有關體系要素或責任部門進行管理體系審核。
如果檢測結果引起的投訴直接涉及檢測質量時，由質量部立即組織調查，必要時進行附加審核，采取糾正措施，使由于投訴造成的不良影響降至最低限度。并保留針對投訴所開展的調查和糾正措施記錄。
4.5.8.3投訴和申訴的處理采和回避措施。
客服負責投訴受理登記，質量部負責投訴調查和處理工作，保存好相應信息記錄，確保投訴處理結果得到客戶的理解和滿意。為確保對客戶申訴和投訴處理的公正性，申訴與投訴所針對的人員不能直接參與到客戶申訴和投訴處理工作中去。
4.5.9.1 當檢測工作的任何方面，或該工作的結果不符合其程序或與客戶達成一致的要求時，本公司將實施《不符合檢測工作的控制管理程序》。
4.5.9.2 《不符合檢測工作的控制管理程序》明確對不符合工作的評價、決定不符合工作是否可接受、糾正不符合工作、批準恢復被停止的不符合工作的責任和權力。必要時，通知客戶并取消不符合工作。
a)明確對不符合檢測工作進行管理的職責分工和出現不符合檢測工作時應當采取的處理措施；
b)技術負責人根據不符合檢測工作對管理體系運行及檢測結果的影響程度而對其嚴重性進行評價，區分嚴重不符合與一般不符合，分析是否可能再度發生以及是否對管理體系的符合性有影響；
c)責任人立即進行糾正，消除不符合檢測工作的現象；
d)技術負責人主持評價不符合檢測工作可能造成的影響，如果調查表明已經影響到為客戶提供的服務工作質量時，立即通知相關客戶并取消該項工作；
e)當技術負責人確認不符合現象已經消除并且不再影響檢測工作的質量時，批準恢復檢測工作。
當評價表明不符合檢測工作可能再度發生，或者經分析其性質已經影響到實際運作情況對管理體系的符合性時，應按照《實施糾正措施程序》開展原因分析、采取相應的糾正措施，切實消除不符合檢測工作發生的根本原因，防止其再度發生。
對管理體系或檢測活動的不符合工作或問題的鑒別可在管理體系和檢測工作的下列（但不限于）環節進行：
1檢測工作的質量控制；
2測量設備的校準；
3試劑、消耗材料的核查；
4人員的考核與監督；
5檢測報告的核查；
6內部審核和外部審核；
7管理評審。
4.5.10.1 糾正措施是本公司為實施有效的質量管理和質量風險控制必不可少的手段之一。本公司制定了《實施糾正措施程序》，規定了相應人員的職責和權利，對本公司工作中存在并已確認的不符合工作、偏離管理體系或技術運作中的政策和程序的活動應立即實施糾正措施。
4.5.10.2 本公司制定糾正措施，應從分析原因可開始，對糾正措施予以監控。必要時，可進行內部審核。
采取糾正措施的主要目的在于消除不符合工作或偏離發生的根本原因，所以糾正措施的實施過程首先從分析問題發生的根本原因的分析調查開始。原因分析是糾正措施程序中最為關鍵和困難的部分。根本原因通常并不明顯，因此需要仔細分析產生問題的所有潛在原因。潛在原因可包括：客戶要求是否合理明確并得到落實、檢測方法和工作程序是否科學合理、員工的技能水平和培訓效果是否滿足工作要求、供應品的質量是否得到有效控制、設備狀態及其量值是否能夠溯源到國家標準和國際單位制等。
根據分析調查的結果，確定了問題的根本原因后，責任部門有針對性地制定糾正措施。糾正措施應切實有效，采取的糾正措施還要考慮到成本，并與問題造成的風險大小相適應。對確定的糾正措施，在規定的期限內執行實施，糾正措施實施過程中引起管理體系文件變更或者政策制度變更時按照《文件控制和維護程序》的要求制定成文件并發布實施。
監督員對糾正措施的實施過程、糾正措施的結果進行監控，認真檢查糾正措施是否切實消除了問題發生的原因，以便驗證糾正措施的有效性。
針對發現的比較嚴重的不符合項，經評價問題確實嚴重或嚴重危害檢測業務且已經影響到本公司實際運作情況是否符合管理體系或《檢驗檢測機構資質認定評審準則》或其它相關認可準則要求時，應當立即報告總經理，由其決定是否需要采取附加審核，并安排質量部按照《內部管理體系審核程序》的要求對不符合項所涉及的相關活動區域進行審核。
4.5.10.3本公司建立和保持《實施預防措施程序》，通過識別潛在不符合的原因，識別潛在不符合的改進，來制定本實公司的預防措，
4.5.10.4公司質量部制定、執行和監控預防措施的計劃，通過實施預防措施，減少類似不符合情況的發生并借機改進，本公司的預防措施程序包括預防措施的啟動和控制。
通過對管理體系或者技術運作程序進行評審、對各項工作發展趨勢進行分析、對能力驗證結果進行數據分析等途徑，全體員工主動尋求工作中潛在的不符合的原因和所能采取的改進內容，及時上報相關負責人，以便及時研究其可行性，決策改進事項。當確定需要采取預防措施或改進措施時，對其計劃、實施、監控過程進行控制，以便減少類似不符合項出現的可能性。
4.5
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