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南京邦道企業管理咨詢有限公司

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[供應]申請辦理CMA/CNAS認證時間周期
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  • 產品產地:江蘇南京
  • 產品品牌:南京邦道企業管理咨詢有限公司
  • 包裝規格:cma/cnas
  • 產品數量:0
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  • 產品單價:0
  • 更新日期:2021-10-16 23:48:37
  • 有效期至:2022-10-16
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申請辦理CMA/CNAS認證時間周期 詳細信息

辦理CNAS實驗室認可、CMA資質認定、計量認證,輕松快捷拿證,全國代理、不成功、全額退款。138——-0904——-0103(V信同號

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本公司制訂了《服務和供應品采購控制程序》,對檢測工作質量有影響的支持服務和供應品的購買、驗收、存儲過程的控制,保證供應品或服務符合規定要求。

2.采購程序

實驗室制定并實施《采購控制程序》,綜合部負責對服務和供應品的采購進行控制。

3.采購服務和供應品的識別:

3.1服務類——儀器設備的檢定/校準、環境的改建或設計、設施的制作、設備的安裝、調試和維修等;

3.2供應品類——儀器設備、設施、重要的消耗材料、試劑、溶劑、有毒有害物質、標準物質及容器等。

需要時,技術負責人應組織有關人員根據不同的采購對象編制作業文件,確保采購的服務和供應品滿足規定的要求。

4.供應商的評價、選擇

4.1實施采購前,由質量負責人組織對重要的消耗材料、供應品和服務的供應商的綜合能力進行評價;

4.2評價的方式包括:文件評價、授權評價、會議評價;

4.3評價應確保服務和供應品的供應商滿足評價準則的規定,評價的結果由綜合部負責保存。

4.4綜合部對重要供應商建立清單,報總經理批準。清單的內容可包括:供應商名稱、聯絡方式、提供的產品和服務名稱、簡單業績等。

4.5特殊情況(如原供應商缺貨或不再生產、原供應商不存在或轉向、不能及時提供等)的評價和應急采購,應說明選擇新供應商的理由,并經質量負責人審核、總經理批準。

4.6綜合部負責建立重要供應商的檔案,檔案包括供應商的名稱、供應品和服務項目的名稱、評價記錄、供應品和服務項目質量的記錄及其業績情況、問題處置、復評情況、合同/協議等。

4.7綜合部定期復評重要供應商的持續質量保證能力,對于不符合要求的供應商給予更換,并將更換后的合格供應商列入合格供應商名單。

5.采購

5.1實驗室采購,由使用部門或使用人提出申請,說明對采購對象的要求,需要時提供相關采購資料,報綜合部負責人;

5.2綜合部負責人負責在合格供應商中選擇合適的供應商,與其聯系、溝通,需要時可進行實地考察,經總經理批準由綜合部實施采購,對重要的服務類和供應品類的采購應簽訂采購合同。若合格供應商中無合適的供應商,綜合部應上報質量負責人對供應商進行評價。

6.驗收

6.1對購買的影響檢測質量的供應品、試劑和消耗材料,在投入使用前,由綜合部負責組織使用部門進行驗收,驗收的方法包括驗證合格證明、目測、試用、檢驗(內、外部)、使用后的信息反饋及用原剩余物與之比對等。

6.2服務的驗收,由綜合部組織技術人員按合同和/或規定要求,逐項檢查。

6.3需要時,驗收可按編制的采購作業文件進行,綜合部負責記錄驗收、符合性檢查或檢驗的結果,對反饋信息和情況加以匯總,發現問題及時進行處置。記錄由綜合部歸檔保存。

6.4只有在證實服務和供應品符合檢測方法中規定的標準規格或要求之后才能交付使用。

7.存儲

對供應品的存儲應確保其所需的環境,做好安全防范工作,做到標識清楚,帳、物一致,及時對失效的供應品進行處置。

.概述

為保持與客戶溝通,最大程度地滿足客戶的要求,提供更加優質的服務,收集客戶反饋的信息,為采取糾正措施、預防措施和改進措施提供依據,特編制本程序。 

實驗室應建立和保持服務客戶的程序,為客戶提供咨詢服務,對客戶進行服務的滿意度調查。在保密的前提下,允許客戶或其代表進入檢驗區域進行觀察。

2.適用范圍     

適用于對公司所有客戶服務工作的控制。

3.職責 

3.1質量負責人全面負責組織制定并批準客戶服務工作制度。 

3.2綜合部負責客戶服務的管理,了解客戶的需求,滿足客戶的愿望,并將反饋信息

及時傳遞至相關人員,用于改進質量體系。 

3.3公司其他人員工作期間與客戶進行交流、合作,提供優質服務,并將有關信息反

饋給綜合部。

4.工作程序 

4.1質量負責人組織相關人員制定服務客戶的各項制度,審批后發布執行。 

4.2綜合部負責客戶的接待,明確客戶需求,確定滿足客戶要求的服務方式和服務內容。

4.3根據客戶要求需到現場進行檢測的工作,檢測部應及時安排,檢測人員按照與客戶商定的時間、地點、交通方式到現場服務。

4.4客戶要求進行現場檢測的情況,如因客觀條件限制無法實施時,要加強溝通,作好

解釋說明工作。凡因客戶方或我方原因導致無法進行正常檢測的,檢測部要及時通知客

戶,協商解決。 

4.5客戶如需進入檢測相關區域直接觀察為其進行的檢測情況,需總經理許可,在保證工作正常運轉、并確保其他客戶機密的前提下,安排客戶到觀察與其委托有關的操作。

4.6檢測工作完畢后,按照檢測周期要求及時出具檢測報告。

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