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寶潔,拿什么拴住經銷商

作者: 時間:2006年11月09日 信息來源:浙江民營企業網
    強勢的品牌總有強勢的手腕。

    在渠道扁平化的大背景下,寶潔終于向分銷商開刀了,與其他公司不同的是,寶潔砍掉的是眾多的分銷商,而重新設置為數較少的大戶經銷商,而在其他公司,往往是去掉大戶經銷商,而達到減少渠道層級的目的。寶潔這次大刀闊斧地整改渠道,其決心也是看得出的,寶潔在山東的銷量同比之下降了約50%,就是最有力的證明。寶潔刮骨療毒式的渠道手術,為業界所稱道。

    
 
  對新經銷商,寶潔將資產保證金提高到600萬,流動資金也要求達到400萬;同時提出要“專營專注”的要求。其理由是原有的經銷商越來越跟不上寶潔的步伐,跟寶潔的合作不合拍,其中最不能讓寶潔容忍的是經銷商貪污市場費用,甚至“套出”寶潔的市場覆蓋服務費用去經營競品,以謀取私利。

    渠道執行不力,砍掉不老實的經銷商也無可厚非。  

    商業生態體系惡化,寶潔何以成為渠道模式變革的領頭軍  

    寶潔通過渠道換血來加強渠道的控制力,從而能夠完全按照自己的意愿來操縱渠道,而寶潔的大戶經銷商制,無形當中,更加鞏固了寶潔的霸權地位,能更加加強對經銷商的控制。

    寶潔要求經銷商提高資產保證金的門檻,并讓經銷商管轄更大的地區,資產保證金的提高,意味著經銷商的進入門檻提高,同時更意味著退出成本的攀升,畢竟“船大了,就難調頭了”;

    再者,寶潔的“專營專注”讓經銷商沒有了退路,只能破釜沉舟,跟寶潔緊緊抱成團,如此倒也能發揮出組織的協同效應,以增加產業價值鏈的競爭力。

    但是真的能達加強控制經銷商的目的么?筆者不敢茍同。

    這種緊密合作同時也是一把雙刃劍,它在加強經銷商對寶潔的依賴性的同時,也連累了整個價值鏈生態體系的健康性,因為經銷商越是依賴寶潔,越會覺得沒有安全感;兩者耦合程度越高,經銷商在經營上就越沒有獨立性,在戰略上也沒有柔性和靈活性,經銷商則會越是更加拼命去擺脫這種現狀,加強自己的獨立性,這種抗爭的狀態就是廠商矛盾激發的根源。作為投資者,最忌諱的就是被控制,或直言不諱地說是“被套牢”,權利分配的失衡直接導致經銷商的不安,在這樣的情緒下合作,經銷商還能安安心心做事么?

    對于寶潔此次毫無征兆的渠道變革,雖然純屬商業行為,但多少讓人感覺有點背信棄義,業內也是頗有微辭,給寶潔的誠信形象蒙上了陰影。寶潔渠道剛性的合作模式加上寶潔心高氣傲的心態,更會讓經銷商惶恐不安。

    合作只有建立在平等互利的基礎上雙方才會情投意合,否則只能是貌合神離。“強扭的瓜不甜”,寶潔凌駕于經銷商,而經銷商不得不依賴寶潔,這種不對等的合作關系,是不可能長期和諧地保持與存在。

    
  也有稱寶潔的渠道變革邏輯是源于美國的成功經驗,此時有個疑問,適合在美國的土壤生存的成功經驗未必就適應中國本土的氣候,如果說是未來的發展趨勢,那最終被寶潔所相中“大戶的經銷商”也應該是“物競天澤,優勝劣汰”之后的最后勝出者,而不是盡量少招日化行業的經銷商,其經濟價值絕不能簡單地表現在具備資金上的實力。

    寶潔的變革絕非水到渠成。雖然寶潔是日化行業的領導品牌,但是這次渠道變革也決不會成為日化行業渠道的領頭軍。  

    資本的逐利性,決定了經銷商沒有忠誠度  

    從寶潔特意少招日化行業的經銷商這一事實來看,寶潔要的不是經銷商的渠道,而是覬覦他們的資本。眾所周知,隔行如隔山,如果一個賣汽車或地產的經銷商能夠做好寶潔的專業市場的話,本身也說明寶潔的經銷商不具渠道價值,正如寶潔所說的:“變換一個經銷商,對終端而言,只是貨源發生變化而已”。

    “不可替代的,才是有價值的”,寶潔無需對經銷商有任何依賴,那經銷商還有什么價值,經銷商在價值鏈中,失去了價值增值的能力,長期而言,不僅沒有平等的對話權,當價格回歸價值的經濟規律發生作用時,經銷商又怎么能賺到錢呢?而事實上,寶潔的利潤低在業界也是有名的。按照這種邏輯,同樣的資本不能享受同樣的回報,經銷商如何心甘?

    寶潔需要的只是一個坐收“紅利”的投資者,至于怎么賺錢,那是由寶潔說了算。在寶潔看來,只要經銷商按照寶潔的流程去操作,寶潔很有信心讓經銷商的渠道價值逐步培養起來,其實質是經銷商“以內部經營管理能力為表現形式的無形資產”的增值,以彌補經銷商在“以現金表現形式的收益”上的不足,到那時,對于羽翼日漸豐滿的經銷商,寶潔怎么保證他們不往外飛(去尋覓其他更有賺頭的生意)?

    此時,資本的逐利性也不會自甘寂寞,它會推波助瀾鼓動經銷商蠢蠢欲動,屆時,心浮氣澡的經銷商又有何忠誠度和向心力可言?寶潔豈不是兜了一個圈,又回到今天的渠道問題上。

    寶潔的渠道變革雖然是痛下決心,顯然談不上刮骨療毒,卻有點像是在挖肉補瘡。  

    渠道動力不足才是寶潔的癥結所在  

    長期以來,寶潔在營銷上采取的是市場拉力,抑或是品牌拉力的營銷模式,這種模式的典型特點就是集中主要資源塑造品牌,通過品牌影響力引導、刺激和拉動消費者,有著消費者的強大市場需求的拉動,渠道的建設也就水到渠成,哪怕利潤低,但是風險小,而且還可以帶貨,經銷商倒也樂得接受。

    AC-Nielsen的一份最新調查道破寶潔市場瓶頸的天機,其結果表明:隨著終端可供選擇的單品數量的不斷增加,高廣告投入等傳統營銷工具已經不足以推動消費者對品牌的忠誠度,終端促銷的重要性正日益突顯,正成為市場營銷人員的焦點。

    此結論正是寶潔的致命傷,也就是說,寶潔的品牌拉力模式的邊際效益正在加速遞減,已經很難支撐其市場的成長,而從渠道動力的角度看,加強渠道推動力是突破寶潔成長瓶頸的當務之急。

    而增加渠道的推力,籠絡優勢渠道資源是獲取渠道競爭力的基本途徑,在這個邏輯上,寶潔的渠道變革著實讓人看不懂了,到底是權宜之計?還是劍走偏鋒?只待時間去檢驗。

    

    

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