浙江在線06月03日訊          來湖調研公安工作 浙北大廈新購物中心開業后的第二天，正值周末，許多市民在忙碌的工作之余，走上街頭、步入新浙北，享受休閑帶來的樂趣。

     金雅婷是一名海歸，在英國學習了4年，今年年初，回到了家鄉湖州的懷抱。昨天，見到她時，她正穿梭于新購物中心一樓的幾個化妝品專柜，挑選得不亦樂乎。“對于我來說，浙北大廈就是一份故鄉情結。小時候，我常和爸媽晚飯后去逛浙北，這次回國后的第一次家庭聚餐也選在了浙北大酒店。”

     “印象中，浙北大廈的商品檔次比較高，質量比較好。”金雅婷說，這次回來，看到新浙北開業了，還入駐了許多國際知名品牌，更加驚喜。“原本還愁去哪里買名品呢，沒想到現在在家門口就可以入手了。”

     幾天來，許多和金雅婷這樣的消費者捧場新浙北，證明了浙北大廈新購物中心的定位是正確的。“一方面，消費力是商貿企業生存的源泉，另一方面，企業要保持旺盛的生命力，更要引領消費者，激發消費潛力。 ”浙北大廈負責人吳正發說。

     那消費者到底需要什么？據一份相關部門的調研報告顯示，近5年來，我市城鄉居民收入不斷提高，城鄉居民的消費結構出現了明顯的變化，享受型消費比重不斷上升，汽車、數碼產品、 IT產品成為消費品市場的新熱點。

     這些分析，被浙北大廈消化吸收，并滲入到了新購物中心建設和布置的全過程。一進購物中心正門右側，便可欣賞到世界頂級豪車；星巴克、蔻馳、希思黎、周生生、勞力士等一批響當當的國際名品，讓消費者眼前一亮；局部七樓專層的數碼產品、IT產品，成為都市白領工作、休閑的必備……“我們努力的方向是，湖州人民需要什么，浙北大廈就有什么。 ”“當然，引領時尚消費，并不意味著要一味追求奢侈品。”吳正發說，重要的是要引導消費者理性消費。如今，商貿企業的生存壓力普遍比較大，比如說，網上購物成為一種新型消費模式，越來越多的人通過電子商務交易平臺進行購物。“2012年，全市居民實現網上購物消費46.6億元，這個數字我們不能小看，當然也不會過分緊張，因為我們是實體企業，關鍵還是要依靠服務來取勝。”

     簡單“服務”兩字，內涵很豐富，細節之處方顯用心。地下一層開設了中西餐、甜品店一條街，部分樓層還設置了咖啡廳，將購物與休閑相結合，既可讓消費者歡暢購物，又能幫掃身心疲憊；考慮到孩子的安全，“兒童天地”用木地板取代了地磚、增設了兒童自行玩耍區域、 0-3歲以下兒童運動服飾品牌……“整個購物過程中，服務員臉上都掛著笑容，服務很周到……”碰上朱學麗一家時，他們正在為還未出世的寶寶挑選新衣服，對服務員的溫馨服務贊嘆不已，朱學麗說，“購物中心越來越有大城市的范兒了，期待帶著寶寶一起來逛浙北。”

     追求時尚、接軌國際，不變的是“顧客天天315”的服務理念。熊長發今年61歲，老家云南，從部隊轉業后就長期定居在湖州，已經近30年了。“不管買什么東西還是浙北最放心。”老人家說，好幾年前的一個夏天，在浙北大廈買了一個空調，浙北家電維修中心的員工提供上門安裝服務，那一幕至今讓他記憶猶新，“那天正是高溫，他上午10點多過來的，進門就套上自帶的鞋套，緊接著開始安裝，臨走前，師傅用包里的抹布幫我們清理好地板上的污塵和垃圾，真的是不給消費者添一絲麻煩。”

     “新浙北的開始，是浙北夢的起點。我希望有一天，只要一提起浙北，人們馬上會想到，這是一個豐富多樣的消費天堂。”吳正發說，期待浙北大廈將以更完美的消費體驗，滿足消費需求，領跑湖州時尚消費，并走出湖州，打響浙北商業品牌。