今年“雙11”的購物大戰即將打響，或許，新一年的網商消費新紀錄又將被刷新。但是在令人心動的優惠和龐大的交易額背后，消費者在選擇商品、購買商品時，要學會理性消費。遭遇消費陷阱時，又該如何維護自身的權益呢？前天，記者采訪了臺州市工商局消保分局副局長王麗萍，讓她傳授幾招網購過程的應對招數。

    王麗萍說，如今網商“雙11”已成為一個新的消費時點，讓消費者享受優惠的同時，相應出現的消費糾紛案件也增多。因此，為了維護消費者的合法權益，早在“雙11”之前，他們就在多個平臺上發布了消費提示，如新浪認證微博“臺州12315”及臺州19樓“天天315”板塊，都在及時更新關于網絡消費的提示。而在“雙11”瘋狂網購中，王麗萍具體介紹了以下需要注意的4點：

    1.切勿忘記交易安全

    消費者備戰“雙11”時要注意防范網絡交易風險，在網上交易、充值時一定要核對官網地址，以防止誤入“釣魚網站”。最好通過阿里旺旺這一淘寶官方工具，不要輕易嘗試點擊賣家通過其他途徑提供的鏈接或圖片等；不要輕易支付第三方提供的非所需商品的鏈接，防止電腦被木馬軟件操控。對于自己不熟悉的網站，最好不要輕信付款。如果自己無法分辨網站真假，可使用相應軟件幫助識別攔截，保護網購安全。

    2.貨比三家，學會理性消費

    不要被網站上價格低廉的商品所迷惑，不要輕信商家的表面宣傳，這其中的消費陷阱往往是先提價再降價，玩文字游戲等等，消費者一定要辨清這些陷阱，理性選擇。如果消費者要買物品，可以先在線下實體店抄下商品貨號并記住價格，然后再與電商的促銷價格相比較，看看是否是真打折，然后再做決定。當然，消費者也不能完全貪圖便宜，購買些“雞肋”的產品。

    3、主動留意打款時間

    網購高峰期間，快遞爆倉或許會對送達時間有所影響，所以提醒消費者要提前留意交易系統自動打款的時間，如果發現自己購買的商品遲遲未到，可以在自動確認收貨前3天，聯系買家或者自主延長確認收貨時間，以避免不必要的麻煩。

    4.主動留存消費記錄

    消費者在收到商品時要及時驗收，發現問題及時和商家取得聯系。提醒注意的是，要注意保存網上商品圖片和介紹以及與商家的聊天記錄，若無法與商家達成一致，要先申請退款。一旦與商家產生糾紛，建議先通過購物平臺發起維權投訴，及時提供相應的憑證，等待客服介入。如果不能協商解決的，應及時向平臺所在的12315熱線電話申訴舉報。當然，在消費過程中，有任何疑問都可撥打12315進行咨詢。