即將過去的2月份，路橋城區清理占道經營1100多戶，修復破損門頭、斷亮霓虹燈240多個、1200多平方米，取締流動攤販475家，初步實現凈攤區；城區38條主次街道由環衛處組織16小時以上清掃、機掃作業，實行收運分離，機械化率超過50%。

    這些是市城市管理行政執法局路橋分局在創衛工作中，提供的2月份數據，這些數據的背后，是該局工作人員想出的種種創衛好點子。

    講“土話”的宣傳車

    創衛工作，改變的是一座城市，需要所有市民的共同參與，因此得到市民的理解配合尤為重要。在宣傳馬路市場整治中，執法人員與以往不同，如今盡量采取與市民商量、溝通的方式。

    “這個宣傳車用土話講，聽起來比較實在，賣菜的聽了，就不在這里賣了。”家住路橋山馬菜市場邊上的程奶奶說，“拿點自家種的菜賣賣的都是年紀大了的老人，聽不懂普通話，也不會注意到你到底在說什么。”

    程奶奶說的是路橋行政執法分局的宣傳車里播放的內容，考慮到接受人群的廣泛性，該局把宣傳車里的內容分別錄成了普通話和方言，讓不同地區年齡的群眾都聽得懂，6輛宣傳車全天候循環在城區27個馬路市場周邊播放。

    為了爭取社會各界的廣泛支持，執法人員還結合門前三包簽訂工作，幾乎走訪了路橋所有的村居、社區和市場，對那些處罰過的商鋪也常進行回訪，為的就是讓市民心里也有個念頭，讓城市更清潔有序。

    用微博、微信等現代手段優化管理城市

    2月24日早上，一到上班時間，路橋執法分局副局長陳林聰就趕到了富士路。除了單位職務之外，陳林聰還是富士路的“街路長”，因此，街頭路口也成了他的辦公地點。在接到96310的一個投訴電話后，陳林聰與工作人員一起，到事發地點進行處理。

    “群眾舉報能得到實時解決，才能得到群眾的支持與配合。”路橋執法分局執法監督科科長蔡加定說，有了熱線平臺，可以及時地受理并處理市民對城市管理的投訴，特別是環衛保潔的訴求、整改的要求，及時與市民溝通。

    除了96310熱線，年輕人喜歡的微博、微信、網站等公共平臺，也是執法分局與市民溝通的快捷方式。

    據蔡加定介紹，2014年以來，路橋集中梳理180多條較集中的市、區及本級督查及群眾舉報投訴問題，并按照屬地原則，分條分點明確責任人、整改措施、整改時間，解決了890多例影響市容環境的問題。