日前，越城區城南街道中成社區景都花園的居民小劉身份證遺失，急需辦理相關手續。為了不耽誤自己上班，他七點半就來到了社區辦事大廳，工作人員熟練地幫他辦理好手續，小劉滿意地上班去了。

    為方便上班族、外來務工人員到社區辦事，提高社區服務工作水平，中成社區創新啟動“錯時制上班”制度，即當天值班工作人員在早上提前一小時上班，下午提早一小時上班，晚上延遲一小時下班。定下這個制度的是中成社區黨委書記、主任李金彩，“我們社區新舊參半，新小區年輕人多，尤其是在柯橋區方向工作的居民，考慮到他們上下班時間緊張，社區才特別推出了這個工作制度，方便他們在上班之前或者下班之后來辦事。”

    李金彩的創新不止于此，如今被廣泛用于社區管理中的“網格化管理”和“多元化服務”同樣出自她之手。中成社區成立于2007年7月，社區位于城南街道東部，由中成新村、景都花園、宏森花園、景泰嘉苑、瀛洲名苑、潤和南岸花城、陽明華都、緹香名邸等八個小區組建而成，現共有小區居民4100余戶。李金彩是社區最初的籌建人之一，對社區建設可謂不遺余力。2010年，她率先在社區內推出“片區管理”及“一人多崗”制度，每個社區干部承包一片區域的大小事務，而每個片區負責人都要通過組織學習，讓自己成為多面手，既是社保干事也是婦聯干事還是安保干事。

    “這樣一來，我們有個什么事都能直接找片區的負責人，不用往社區居委會一趟趟地跑了。”居民張小春說。

    李金彩是社區管理工作的一把好手，也是社會資源的“搬運工”。

    2004年，為了在社區建成可供老年人活動的養老服務中心站（后來稱為居家養老服務照料中心），李金彩在沒有房子和資金的情況下，通過共建共商尋求支持。經過兩個多月的時間，通過購置、置換、回收等方法，在土地資源稀缺的中成新村盤活了一間250平方米的屋子作為養老服務中心站。

    后來，隨著綜合型居家養老服務中心的建成，為了解決中心后續管理和運轉問題，李金彩決定成立老年協會，讓老年人自己管理老年人，并從自己的轄區選舉出會長、副會長和各位委員。“也虧得有這樣的老年協會，把社區老人的心都聚攏了。現在我們協會有60多名成員，每次搞活動、組織旅游等經常有別的社區的老人來參加，名聲很響的。”社區居民、老年協會副會長陳曼華說。

    “老年協會的成立也是社區特色工作之一。”李金彩告訴記者：“現在搞聚餐，都是老人自掏腰包買這買那。來中心活動和參加協會組織活動已經成為社區老人生活的一部分，如果哪天哪個老人沒來參加，我們就會打電話上門，看是不是不舒服了，有事了。”（記者　裘瑋）