4S店：廠家補(bǔ)貼剛下來，因資料丟失聯(lián)系不到客戶

    眼下，車子早已不是什么奢侈品，市民購車的選擇空間也越來越大，雖然大排量的車子在動(dòng)力上更有優(yōu)勢，但從節(jié)能減排的角度考慮，低油耗的小排量車更是普通家庭的代步首選。去年，黃巖的祁先生買了輛1.5L排量的小車，按政策規(guī)定能享受3000元的節(jié)能補(bǔ)貼。然而車子開了半年多，祁先生的節(jié)能補(bǔ)貼仍未拿到手。

    去年提的車，節(jié)能補(bǔ)貼至今未到位

    祁先生家住黃巖，因?yàn)樯舷掳嘈枰ツ陮①I車提上家庭“議事日程”。在網(wǎng)上做了大量功課后，祁先生將購車價(jià)位定在10萬元以下，能滿足家用代步的需求，養(yǎng)車成本低，況且當(dāng)時(shí)1.6L及以下排量的車型，還能享受節(jié)能補(bǔ)貼。

    經(jīng)過反復(fù)對(duì)比，祁先生挑中了某品牌的一款小型SUV，并且于2015年10月份在臨海靖江南路一家4S店訂了車，談妥裸車價(jià)7.77萬元，由于手頭資金有限，祁先生還辦了分期付款手續(xù)。

    去年12月份，祁先生如愿提了車。“問起節(jié)能補(bǔ)貼的事，銷售顧問讓我把購車資料、銀行賬號(hào)和聯(lián)系方式留下來，等廠家補(bǔ)貼到位，店里審核好就會(huì)打過來。”祁先生說。

    然而幾個(gè)月過去，節(jié)能補(bǔ)貼并沒有到賬。祁先生告訴記者，自己上半年也向4S店咨詢過幾次，但得到的回復(fù)，都是“再等等”。

    4S店電腦遭竊資料丟失，導(dǎo)致聯(lián)系不上客戶

    “去年10月份訂車，12月份提車，到現(xiàn)在車子都開了9個(gè)多月，再麻煩的程序也該走下來了，這3000塊補(bǔ)貼也不是大數(shù)目，其他顧客補(bǔ)貼都到手了，到我這怎么就辦不下來呢？”祁先生說，無奈之下，自己還為這事打到12345便民服務(wù)臺(tái)求助。

    9月9日下午，記者找到臨海靖江南路這家汽車4S店，在展廳服務(wù)人員的帶領(lǐng)下，記者找到了該店副總經(jīng)理汪先生，因汪先生調(diào)任到店時(shí)間不久，對(duì)祁先生的情況并不了解，但他還是當(dāng)場交待銷售人員核查此事。

    據(jù)銷售人員介紹，今年上半年，4S店內(nèi)員工電腦被盜，因此部分客戶資料丟失，當(dāng)時(shí)派出所已立案追查，但客戶資料卻無法挽回，因此無法及時(shí)和祁先生聯(lián)系。經(jīng)過對(duì)祁先生購車資料的審核，廠家近日已將3000元購車補(bǔ)貼打到4S店，并將于下周打到祁先生賬戶。

    那這批客戶資料丟失，是否還影響到其他購車客戶呢？銷售人員表示，其他批次的客戶在主動(dòng)和4S店聯(lián)系后，節(jié)能補(bǔ)貼基本都已到位，而祁先生此前咨詢時(shí)，確實(shí)因廠家沒有審批出來，這才耽擱到現(xiàn)在。