昨天上午，我市第11個“3·15國際消費者權益日”廣場活動在椒江區青少年宮廣場舉行。現場宣布了“錦江百貨”等23家臺州企業單位，獲評第11屆浙江省消費者信得過單位。

    活動開始后不久，現場處理消費投訴的攤位前，就擠滿了市民。椒江葉女士說，她在一家商場購買了家具，剛拿到家就發現有破損，要求更換卻被商場拒絕。

    “東西是壞的，換都不給換，好幾千元的東西，不能就這樣算了，我希望能夠維護自己的合法權益，不換就給我退錢。”葉女士現場對受理投訴的工作人員說。工作人員現場進行了登記，并且安排人員跟蹤處理。

    市民李先生說，自己前不久寄了一封掛號信到杭州，結果對方單位說沒有收到，信件也沒有退回來，就這樣莫名其妙地消失了，郵政部門不能給他滿意的答復。

    市民陳女士前來咨詢一起裝修糾紛，她說合同上寫的裝修材料和現場使用的不相符，價格相差很大，但是裝修公司拒不承擔責任。

    據了解，此次活動由臺州市市場監督管理局、消保委等部門聯合舉辦，現場共有25家單位、60余名志愿者參加，發放資料2600多份，接待現場消費維權投訴5起，現場解決4起，現場接受消費咨詢320余人次。

    現場，臺州市市場監督管理部門還給中國人壽保險臺州分公司等5家單位，頒發了臺州市消費教育基地牌子。方遠電子創業園區和星星電子創業園區消費維權服務站，也在現場授牌成立。

    “今年3·15國際消費者權益日的主題是‘網絡誠信，消費無憂’，我們舉辦廣場活動，是為了提高市民的維權意識，讓市民了解消費維權的重要性，維護消費市場的和諧有序發展。”臺州市消費者權益保護委員會秘書長阮家榮說。