錯誤做法：
1、解釋
2、閉嘴沉默
3、勸對方冷靜
正確做法：
1、自己心理隔離，不被對方情緒影響；
2、重新認識對方的情緒，梳理對方情緒；
3、攔截人身攻擊；
道歉的方法：
1、淡化結果
2、撇清關系
做法：螞蟻搬大象，適用于責任模糊的情況
關于我們 | About zj123 |法律聲明 | 友情鏈接 | 建議留言 | 網站地圖 | 聯系我們 | 最新資訊
客服：0571-87896971 客服傳真：0571-87298208 
543059767 1091140425
中國電子商務網站百強 © 2002-2012 zj123.com All Rights Reserved
浙ICP備11047537號-1
