產(chǎn)品決策是以“用戶需求驅(qū)動”為核心,如果用戶需求驅(qū)動成立,再進行競爭、內(nèi)部和其他資源的決策。用戶需求驅(qū)動,就是由用戶需求來驅(qū)動產(chǎn)品決策,而不是由個人經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)決定或競爭壓力等因素做出決策。
3.2.1 用戶需求驅(qū)動決策:3個方面
越是專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,從自己主觀經(jīng)驗去判斷6.49億網(wǎng)民的需求,越是不靠譜的。
即使模仿美國已經(jīng)成功的產(chǎn)品,也不能驗證在中國是實際存在的需求。
需求的驗證一定要避免自我經(jīng)驗的推斷,真實需求不能來自簡單模仿、公司資源和戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭壓力及領(lǐng)導(dǎo)喜好。真實存在的需求,只能來自實實在在的用戶,來自用戶需求的分析。
如果確定需求實際存在,就可以“用戶需求驅(qū)動”來進行產(chǎn)品決策,且是從需求的3個方面進行決策。
1. 需求的大小
? 普遍用戶和目標(biāo)用戶的需求一定是大需求
? 粉絲用戶的需求是特殊的大需求
由需求大小驅(qū)動的產(chǎn)品決策要點:a.大需求,決策去做;小需求,決策謹慎或者不做。b.小眾粉絲用戶的需求也是大需求。c.滿足基本需求基礎(chǔ)上,產(chǎn)品的競爭力,是對粉絲用戶需求的不斷滿足。
2. 需求的全過程
用戶需求全過程來驅(qū)動產(chǎn)品決策的要點如下:網(wǎng)絡(luò)用戶的需求全過程3步:找→選→用(買)。用戶需求全過程可以滿足,決策去做;如果不能,謹慎決策。產(chǎn)品的競爭力來自加強超出產(chǎn)品邊界的需求全過程的滿足。
3. 需求的一致性
如果是新產(chǎn)品立項,需要判斷新產(chǎn)品滿足用戶需求的方向與原有公司的能力及優(yōu)勢是否一致;如果是產(chǎn)品新功能,要判斷新功能是否在用戶需求的主線上,而且是否必須增加,還是可有可無。
用戶需求一致性,驅(qū)動產(chǎn)品決策的要點是:a.用戶需求一致,做產(chǎn)品決策;不一致,謹慎決策。b.新產(chǎn)品需求與公司能力一致,新功能需求與產(chǎn)品功能主線一致,容易成功。c.好產(chǎn)品,不是因為功能多。
3.2.2 競爭分析:領(lǐng)先者致命的弱點
1. 市場領(lǐng)先者有沒有致命的弱點
領(lǐng)先者致命的弱點不是體現(xiàn)在資源少、技術(shù)差和產(chǎn)品丑,而是集中體現(xiàn)在市場領(lǐng)先者還沒有更好地滿足用戶需求。
2. 有沒有潛在的進入者
即使新產(chǎn)品在市場具有領(lǐng)先優(yōu)勢,甚至擁有最大的市場份額,但是在產(chǎn)品決策時,也一定要考慮是否有潛在的進入者。尤其要提防具有相同能力和體量更大的公司進入。
用戶需求驅(qū)動成立,競爭分析是產(chǎn)品決策第二個要考慮的因素,如果領(lǐng)先者有致命的弱點,或者有能力抵御潛在進入者,產(chǎn)品決策可以去做。否則,要慎重,因為產(chǎn)品決策是產(chǎn)品的首要環(huán)節(jié),寧可花費更多的時間做決策,也不要著急地開始產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。
3.2.3 內(nèi)部資源與其他因素
產(chǎn)品決策第三個要考慮的因素是內(nèi)部資源與其他因素,主要包括:
? 有沒有行業(yè)進入壁壘:比如不能逾越的技術(shù)、資金、政策方面的門檻,如網(wǎng)絡(luò)視頻的牌照問題等,如果有,要慎重做出產(chǎn)品決策
? 內(nèi)部資源是否足夠:分析是否有足夠的技術(shù)、團隊、經(jīng)驗、資金資源,支持產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展,如果沒有,謹慎做出產(chǎn)品決策
? 其他因素:所做產(chǎn)品是否有政治、社會、道德、法律等問題,還包括商業(yè)模式是否清晰等,如果存在風(fēng)險,謹慎做出產(chǎn)品決策
產(chǎn)品決策是以用戶需求驅(qū)動為核心,用戶需求成立再進行后續(xù)產(chǎn)品決策,包括競爭分析、內(nèi)部資源和其他因素的判斷。
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