2019/10月17日,飛豬“新旅行聯盟”發布2.0升級版,阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇出席活動,并分享了阿里巴巴在旅游業的思考與未來計劃。
阿里旗下旅行平臺飛豬宣布“新旅行聯盟”計劃,聯合全球旅行服務商、各國旅游局、阿里生態伙伴等優質生產力要素,以消費者為中心,開啟數據智能時代的深度連接,構筑全鏈路連接的行業新生態。阿里巴巴集團CEO張勇講述了飛豬的真正目標和飛豬在全行業扮演的角色。
張勇表示,飛豬的真正目標,正是延續阿里19年來堅守的使命,讓天下沒有難做的生意。放到旅行行業,那就是要讓所有旅游產業的合作伙伴,生意能夠做得更簡單、高效,能夠獲得持續增長,并且收獲新的生意機會。
張勇同時直言,飛豬沒有興趣去重復做一個OTA,也一點都不想做一個新的OTA。飛豬所希望的,還是做好一個平臺,一個賦能者,能夠用技術、產品、工具來幫助商家。
在張勇看來,利用大數據和數字技術,能夠幫助所有的客戶、企業和合作伙伴,更好地為消費者提供服務。飛豬發起新旅行聯盟的初心就是希望跟所有的商家、合作伙伴一起,來共同面向數字經濟和數字旅游的時代,去探索如何做好旅行產業的數字化。
據飛豬方面介紹,在平臺1.0時代,飛豬已吸引了全球商戶入駐開店,其中品牌旗艦店就有近200家。在新旅行聯盟中,除了通過旗艦店內的商品與消費者連接,商家還可以通過會員互通,讓消費者享受的服務更透徹;可以通過聯合新品研發,讓消費者買到的商品更貼合需求;還可以通過品牌日等活動,線上線下與消費者強互動,吸粉增關注提升品牌粘性。
另據透露,由阿里巴巴建設運營的一家酒店也將于近期開業,這家酒店將是阿里經濟體技術創新的孵化器,也將成為新零售的集中展現場景。這家酒店內的新技術新體驗,將作為服務標準與全行業共享。
張勇表示,阿里巴巴20年發展,形成了面向消費者和企業兩個飛輪。旅游消費是大消費領域非常重要的一部分,旅游相關產業未來會繼續得到高速發展。飛豬會在阿里的大生態當中,與商家一起,重新組織旅行商品和服務內容。
張勇認為,飛豬在旅游行業要發揮阿里大生態的三個優勢。
第一個優勢是用戶。飛豬的運營絕對不是一個孤立的飛豬品牌,它是與阿里整個體系的連接,而阿里經濟體的中國年度消費用戶已經超過7億。
第二個優勢是支付。到今年6月底,阿里經濟體的年度支付用戶已有9億多,這背后也帶來了大量的線上線下數字化的可能性,比如旅游行業的景點、樂園、門票等地面服務。
第三個優勢是數據。商家與阿里的合作不僅只是多一個億、十個億的銷售額,更重要的是每一筆消費每一筆訂單都帶來數字化的積累,形成增量的數據資產,這個數據資產在經營當中,都可以被更好使用。
最終,飛豬和阿里要幫助商家,將標準化的產品升級為非標準或者半標準的產品,將單一的產品變成組合式的產品,從而服務消費者多樣化的需求。讓新旅行超越消費者的期望。
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