應該捫心自問哪些問題

　　    我已經提煉出這個方法的精華，并把它簡化成7個基本探詢類型。根據我

　　的經驗，這些都是能在商界與非營利組織領導者之間產生共鳴的問題。在接下

　　來的各章節中，我會一一呈現這7種類型的關鍵問題，以及討論架構出這些問

　　題的思維模式，而非直接在書中給出答案。

　　    盡管你也許自認為很了解你自己和你的公司，你仍會發現需要大量額外的

　　提問及反饋，才能充分解決這些問題。此外，我想你應該會發現這些問題是層

　　層架構起來的;換句話說，一旦解決了第一層的問題，接下來要攻破后續問題

　　就會簡單得多。

　　下面是依序列出的 焦點:

　　設定愿景與要務

　　     這是你的企業的根基。清晰說明公司愿景并認清隨之而來的優先要務是很

　　重要的，而且必須使公司全體人員和重要客戶都能了解上述愿景和要務。當業

　　務開始舉步維艱，問題經常來自眾人對公司愿景及要務的疑慮。在本章中，我

　　們將討論“愿景”- -愿景的重要性及如何打造或重新打造你的愿景。此外，我

　　們將從多個層面入手，找出有哪些可管理的優先要務，反過來，這份要務清單

　　將會助你一臂之力，使你達成目標，施展抱負。

　　時間管理

　　     你知道自己是怎么利用時間的嗎?你利用時間的方式與你的愿景及優先要

　　務是否相符呢?很多出于好意的領導者常常都完全沒有意識到，如果手邊時間

　　和優先要務沒能好好匹配，將會付出很大的代價。這一章將討論時間與要務的

　　錯誤結合及其導致的代價;并提供特定的方法，確保你能精確地掌控時間，把

　　時間分給最重要的優先要務。

　　給予反饋，接受反饋

　　    -旦你建立了清晰的愿景與要務，想要達成目標，有效的指導就是不可或

　　缺的工具。盡管大多數領導者都知道這點，許多人仍未給下屬提供有效的指

　　導，而這種指導是確保員工表現優秀的關鍵。不僅如此，很多領導者自己也沒

　　得到應有的關鍵指導。在本章中，我將討論關于人才管理的若千陷阱和誤區。

　　此外，我們也將探索其他有關指導與被指導的核心問題，并評述其他幾種替代

　　方法。

　　接班規劃與工作授權

　    　你身邊有盡心裁培的重點人才嗎?你充實這個人才庫的方式，是否從某種

　　程度上也在打造你的企業?你是否有意識地把關鍵任務交給這些專業人才負責

　　呢?本章中要解決的，是領導者想要打造與發展人力資本時應該提出的幾個核

　　心問題。我們也將討論將特定任務授權給他人的重要性，如此一來，你才有多

　　余的精力和時間投入企業的關鍵要務。

　　為你的團隊把脈，做出相應調整

　　     你的企業設計和領導方法現在還能滿足業務發展的需求嗎?你追求的方法

　　 是不是只能滿足一時需求，接著就得趕緊更新、修正甚至廢棄整個方法?你如

　　何通過流程的建構、跳出工作情境的局限、拓寬視野，來解決這些問題?我們

　　將處理領導者必須面對的一些艱難議題，以及如果他們想持續保持成功的話，

　　該怎么有效解決這些問題。

　　領導者要成為團隊的典范

　　    你的行動遠勝過言語。你對于自己和下屬的行為傳達出的信息，都了然于

　　心嗎?你和你的下屬會不會言行不一致?很多剛剛嶄露頭角的領導者，甚至一

　　些資深領導，都沒能理解他們的行動會對下屬和重要客戶產生何等影響。我們

　　將在本章探討成為眾人典范究竟是什么意思，并且討論若領導者想成為公司中

　　的有力典范，該提出哪些重要問題。

　　發揮你的潛能

　    　你了解自己的能力、弱點和熱情在哪兒嗎?你有沒有營造出一種讓下屬能

　　充分發揮潛能的學習環境?你會不會鼓勵直言辯論的風氣?你有沒有努力創建

　　出公正與公平的企業文化?如果沒有，這些不足會對你的公司及其表現產生什

　　么影響?我們將在本章中探討如何充分了解自己，如何發揮出自己最好的一

　　面，并且將這種思維模式也植入你的下屬心中。我會提出幾個具體技巧，幫助

　　你在此重要議題上有所進展。

　　    當你閱讀每一章節時，你會發現這些方法首先是為了幫助你更加了解你自

　　已和你的公司而設計的。而從長遠來看，這些方法則有著更重要的目的，就是

　　幫助你走上定期探詢之路:以富有成效的方式架構出議題，退后一步了解議

　　題，得出洞見，再根據這些洞見采取行動。唯有如此，才能成功往前邁進。在

　　本書的最后一章，我們將討論如何讓這種方法成為你領導活動中的常規部分。

　　探討與思索的練習

　　        若干問題和方法很可能會正中下懷，引起你的共鳴;而其他問題

　　和方法可能不會讓你產生這種反應，這都視個人狀況和經驗而定。根據你的個

　　人偏好及領導風格，你想出的新問題也許比本書所列出的問題更符合你的實際

　　狀況。本書重點在于使你養成習慣，定期提出一系列問題，而這些問題要符合

　　你的公司和產業，切合你的性格與過往經歷，并且與時俱進，切合現實狀況。

　　當你嘗試運用本方法時，我希望你視之為一個富有價值的工具:當你感覺不確

　　定時，這個工具便能派上用場;當你打造個人技能、規劃你的職業生涯、創建

　　你的公司時，可用這種方法預先檢查你的航向。

　　     我的目標就是使你踏上這段旅途。我希望上述思維模式，能讓你在這段挑

　　戰不斷卻又收獲豐盛的旅途中更加順利，成為更高效的經理人，成為真正出色

　　的領導者。

《哈佛商學院最受歡迎的領導課》作者:[美]羅伯特史蒂文卡普蘭 譯者:蔡惠仔