對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要、也是最根本的，無(wú)疑就是人才的聘任與管理。人才聘任在這里就不多做贅述了，因?yàn)槟芊裾械竭m合的、有真才實(shí)學(xué)的人，通常是靠企業(yè)的吸引力(薪酬水平、工作環(huán)境、人際關(guān)系、晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展?jié)摿Φ?和企業(yè)家的個(gè)人魅力。我們?cè)谶@里主要討論人才的考核。

　　千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。人才的考核，歸根結(jié)底是要看企業(yè)對(duì)于人力資源部門的考核，細(xì)推下來(lái)，也就可以當(dāng)作是對(duì)人力資源經(jīng)理的考核。這是企業(yè)家最需要操心的事情，因?yàn)槿肆Y源經(jīng)理管理的是整個(gè)公司的人才流向，如果這個(gè)職位的工作做不好，那么公司的人才流動(dòng)、職位變動(dòng)將會(huì)陷入一片混亂。相反，如果坐在人力資源經(jīng)理這個(gè)位子上的是一個(gè)精明強(qiáng)干、善于發(fā)現(xiàn)挖掘人才的人，那么之后關(guān)于人才任免的很多事情就都不需要老板身體力行了。

　　所以，最初對(duì)于人力資源經(jīng)理的考核，需要公司的高層管理者參與其中，并用正確的方法選出最合適的人才，擔(dān)任這個(gè)職位。

　　當(dāng)今的很多企業(yè)，采用的都是績(jī)效考核的手段來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，當(dāng)然其中也包括了對(duì)人力經(jīng)理的考評(píng)。企業(yè)之所以要推行績(jī)效管理，一般是希望借助績(jī)效管理提升員工士氣、改善產(chǎn)品品質(zhì)、提高產(chǎn)能、提升效率、降低成本、增加銷量。但是對(duì)于人力經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這種考核手段難免有些無(wú)力。

　　對(duì)于人力資源經(jīng)理的績(jī)效考核實(shí)際效果往往不盡如人意，其原因就在于管理者對(duì)于績(jī)效管理理念認(rèn)知的錯(cuò)誤。眾所周知，績(jī)效考核的主要依據(jù)是員工的業(yè)績(jī)水平(生產(chǎn)量、銷量、成本、利潤(rùn)、服務(wù)質(zhì)量等)，這對(duì)于普通員工適用，但對(duì)于人力經(jīng)理來(lái)說(shuō)，想要通過(guò)數(shù)據(jù)短時(shí)間內(nèi)看出其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)則是不現(xiàn)實(shí)的。人力經(jīng)理這一職位管理的是人，是員工，是不能通過(guò)數(shù)人頭來(lái)評(píng)估他們工作業(yè)績(jī)的好壞的。

　　如果說(shuō)用績(jī)效考核來(lái)考評(píng)人力經(jīng)理屬于錯(cuò)誤的考評(píng)方式，還在可以理解的范疇內(nèi)，那么有一些情況就更加讓人匪夷所思了，下面的案例就讓我們深思。

　　某一個(gè)服裝企業(yè)的老板，當(dāng)時(shí)我與他接觸的時(shí)候，談到人力資源，他說(shuō)：“我的方法很簡(jiǎn)單，不需要像你們這樣復(fù)雜。”他就給他的人力經(jīng)理布置幾個(gè)任務(wù)，月底沒(méi)有達(dá)標(biāo)，就扣工資，一直扣到他心痛，不行的就直接開掉。

　　這都不用我說(shuō)，一看就是不合理的。什么叫做月底不達(dá)標(biāo)?任務(wù)的制定是否合理?是否依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行分解，任務(wù)的下達(dá)是每個(gè)月隨意下達(dá)的嗎?是不是想到哪兒指令就下達(dá)到哪里呢?若是這樣，哪個(gè)人力經(jīng)理能待得下去呢?不滿意的，就“開掉”，到最后，卻又抱怨沒(méi)有合適的人選來(lái)?yè)?dān)任人力資源經(jīng)理這個(gè)職務(wù)，這樣的企業(yè)最終將快速滑坡，甚至走到盡頭。

　　一家生產(chǎn)型服裝企業(yè)的老板，他從一家比較規(guī)范的同行企業(yè)，通過(guò)關(guān)系拿到一份考核制度和相關(guān)的考核表，非常高興，然后就叫人力經(jīng)理拿去實(shí)施，還說(shuō)：“我們企業(yè)和他們企業(yè)是同行，規(guī)模也差不多，差不多都是一樣的，現(xiàn)在我通過(guò)關(guān)系有了這些表單和制度，你若還做不起來(lái)，你自己看著辦!”最后，推行不到3個(gè)月，考核計(jì)劃就以失敗告終，人力經(jīng)理主動(dòng)辭職。

　　我經(jīng)常聽到很多人講“成功是可以復(fù)制的”。其實(shí)，這句話害了很多人，我要說(shuō)的是“成功不可以復(fù)制，成功只可以借鑒”。

　　企業(yè)借鑒同行業(yè)的考核制度，這種手段看起來(lái)還是比較合理的，但是為什么最后還是失敗了呢?

　　這個(gè)老板犯了兩個(gè)錯(cuò)誤。第一：他認(rèn)為拿來(lái)了別人的東西，自己的企業(yè)就能立刻使用。就像世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不存在兩家完全相同的企業(yè)。如果生搬硬套別的企業(yè)的考核套路，那么最后只會(huì)越走越偏，不但失去了本公司的特色，還“畫虎不成反類犬”。第二：就是他給人力經(jīng)理施加了太大的壓力——雖然沒(méi)有言明讓他做不好就離職，但是其言外之意不言而喻。給要考核的對(duì)象施加太大的壓力，不但不能起到促進(jìn)的效果，反而會(huì)讓其正常的能力無(wú)法發(fā)揮。管理者應(yīng)該要知道，我們要考核的不是員工的最大績(jī)效，而是他們最正常的日常績(jī)效，通過(guò)日常績(jī)效創(chuàng)造出企業(yè)的超值價(jià)值和團(tuán)隊(duì)最大化績(jī)效。

　　一個(gè)鞋企的老板請(qǐng)我去給他們做績(jī)效管理，在開始溝通的時(shí)候，他就跟我大發(fā)牢騷，說(shuō)：“我們公司的人力經(jīng)理不行，推行一個(gè)簡(jiǎn)單的績(jī)效考核都做不起來(lái)，搞得各部門都和他對(duì)著干。我覺(jué)得還是要請(qǐng)柳老師您來(lái)幫我做績(jī)效考核。”我問(wèn)是如何授權(quán)的。他說(shuō)：“我已在全體會(huì)議上明確表態(tài)，授權(quán)人力王經(jīng)理來(lái)推行績(jī)效考核，并且要求王經(jīng)理在兩個(gè)月內(nèi)把各部門的考核內(nèi)容、考核表單做出來(lái)，各部門必須無(wú)條件執(zhí)行。”

　　這一種做法有錯(cuò)嗎?

　　首先，授權(quán)人力經(jīng)理來(lái)推行企業(yè)內(nèi)部考核這一做法并沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的就是老板要求人力經(jīng)理制定各部門的考核內(nèi)容和考核表。人力經(jīng)理是做什么的?是管理人才的!人力部門的職能是“組織、指揮、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督”。為此，讓人力經(jīng)理去做其他職能部門的考核內(nèi)容，那不是“紙上談兵”，把人力經(jīng)理“逼上梁山”嗎?

　　其二，老板要推行一個(gè)簡(jiǎn)單的績(jī)效考核，說(shuō)明老板本身對(duì)績(jī)效缺乏深入的理解，若真的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的考核那就簡(jiǎn)單了，可績(jī)效是一個(gè)系統(tǒng)，績(jī)效考核只是績(jī)效系統(tǒng)的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。就像人體器官一樣，眼睛和心臟只是人體的某一個(gè)器官，若是整體器官系統(tǒng)不能有效運(yùn)行，單獨(dú)做一個(gè)眼睛就能使人體機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)嗎?顯然，不可以的。必須要讓系統(tǒng)都運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，只有這樣，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、高速發(fā)展。

　　其三，人力經(jīng)理做出來(lái)的績(jī)效考核表，各部門必須無(wú)條件執(zhí)行。我們發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)都存在這樣的問(wèn)題，往往績(jī)效考核表的制定不是部門負(fù)責(zé)人擬定的，而且其他部門(總經(jīng)辦、人力資源部、綜合辦等)最終擬定的制度，能執(zhí)行嗎?若不能全面、徹底、深入地了解部門的流程、部門的工作職能、各崗位的職責(zé)、流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)、數(shù)據(jù)的來(lái)源等系統(tǒng)資料，擬定出來(lái)的考核表能執(zhí)行嗎?肯定執(zhí)行不下去。這就是為什么很多企業(yè)制定的績(jī)效考核制度“流產(chǎn)”，因?yàn)楸旧砭筒缓侠恚匀粺o(wú)法執(zhí)行。這與執(zhí)行力無(wú)關(guān)，就像一個(gè)人想看日出，他天天堅(jiān)持從西邊看，最終能看到日出嗎?不能的，因?yàn)榉较蚨煎e(cuò)了。本案例也如此。

　　可見，作為企業(yè)的掌控者，對(duì)于人力經(jīng)理的考核一定要準(zhǔn)確、到位。當(dāng)然最重要的是方法正確，同時(shí)還需要對(duì)人才能力的發(fā)揮有一定的耐心。人力資源部門的考評(píng)不是一朝一夕就能出結(jié)果的，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)人力資源部門要從人力規(guī)劃、人才的激勵(lì)、階段性目標(biāo)的落實(shí)等來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，同時(shí)要做到知人、用人、容人、育人，最后才有機(jī)會(huì)留人。如果能夠做到這一點(diǎn)，那么恭喜你，你是一個(gè)知人善用的老板!

文章摘抄于：《人力資源管理使用必備全書》 作者：魏文靜