什么是“創新”

　　“創新”這個字眼在今天很流行，也很時髦，許多機構都把它當做口號，甚至寫進自己的宣言，但是對它的理解卻是千差萬別。首先是把"創新"與聰明的創意或發明混為一談;其次，是一提到它就意會到科技方面;最后，很多人認為凡開創一-項新生意或者新事業就是創新。德魯克深刻地指出，“創新”與 上述誤解的區別在于是否為客戶創造出新的價值。

　　什么是價值?價值并不是價格。

　　價值是客戶得到的，價格是客戶付出的。做企業的，推出一項新產品、新服務或新流程，要滿足客戶未被滿足的需求或潛在的需求，創造出新的客戶滿意。客戶有新的所得，才會從不買到買、從買的少到買的多，或者愿意付出比過去更高的價格。

　　這反映在企業的收入和利潤上，就是創造了新的財富。同樣，非營利機構的創新也要讓服務對象有新的滿意，從而愿意接受你的服務;政府的政策創新或體制改革也要產生讓人民可以感受得到的新便利或保障。雖然很多創新”與科技有關，但是科技含量很低甚至“零科技”的社會創新，不但機會更多，而且效益更大。

　　一家新公司如果只是以同等價格提供市面上已有的產品或服務并不算創新，因為它只是對別人已經創造出來的客戶群進行瓜分，并沒有創造新客戶，這樣的新公司注定會在市場萎縮的時候被“邊緣化”。

　　創新是可以學會的在德魯克的筆下，無論政治、經濟、科技、文化，無論是歷史悠久的大企1業還是新開辦的小企業，無論是企業界還是非營利機構和政府，處處都有創新的機會，人人都可以成為企業家。他認為創新是組織的一項基本功能，是管理者的一項重要職責，它是有規律可循的實務工作。創新并不需要天才，但需要訓練;不需要靈光乍現，但需要遵守紀律”(創新的原則和條件)。

　　因此，創新是可以作為一門學科去傳授和學習的，只要照書中所總結的規則去操作，就可以學會如何成功地創新。這打破了以往創新給人的神秘感。但是，在大家同樣都認真閱讀了本書，或者上過同一個創新課程之后，為什么總是只有為數不多的人實行了創新呢?

　　文章摘抄于：《創新與企業家精神》 作者:[美]彼得德魯克