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時(shí)間：2020年04月14日
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(原標(biāo)題《導(dǎo)游在抖音帶10萬(wàn)人云游浙江 鄉(xiāng)村推出“買一送一”的消費(fèi)券 浙江旅游人機(jī)智自救》，
4月9日晚，攜程集團(tuán)董事局主席梁建章的珠三角地區(qū)酒店度假產(chǎn)品直播售賣活動(dòng)如約而至。這已經(jīng)是第二場(chǎng)。
上一次，他身著古裝漢服直播推銷湖州旅游產(chǎn)品，1小時(shí)銷售額達(dá)2691萬(wàn)元。
不過(guò)梁建章帶貨帶貨的成功，得益于他夠大腕，平臺(tái)強(qiáng)。
在這次疫情中，更多普通的一線旅游從業(yè)者，在沒(méi)有資源、沒(méi)有流量、沒(méi)有資本的情況下，摸索自救之路。
胡娜娜在杭州河坊街進(jìn)行導(dǎo)游工作時(shí)的留影。
網(wǎng)紅女導(dǎo)游帶著10萬(wàn)人云游浙江
杭州西湖區(qū)金牌導(dǎo)游、網(wǎng)約女導(dǎo)游胡娜娜，長(zhǎng)相酷似劉詩(shī)詩(shī)，業(yè)務(wù)能力好，是一單難求的網(wǎng)紅導(dǎo)游。這次突如其來(lái)的疫情，打破了她今年的所有規(guī)劃。
“1月27日，我成立的導(dǎo)游工作室接到了暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及‘機(jī)票+酒店’產(chǎn)品的通知。”2月初，胡娜娜及工作室其他成員，開(kāi)始全面陷入“宅家”待工期。“對(duì)旅游業(yè)而言，每年除了春節(jié)和12月，其他月份都是旺季。可直到3月中旬，我一個(gè)活都沒(méi)接到。‘從西北風(fēng)喝到東南風(fēng)。’”
“朋友圈里，不少導(dǎo)游在做微商，很多導(dǎo)游轉(zhuǎn)行做保險(xiǎn)。有一個(gè)男導(dǎo)游，為了養(yǎng)家，直接去兼職送外賣。”胡娜娜說(shuō)，“3月初各地‘云游’熱起來(lái)以后，有的資深導(dǎo)游被請(qǐng)去上網(wǎng)課，有的試著在抖音上開(kāi)直播……”
并不是所有的云游直播都能“收割”流量。在胡娜娜的抖音號(hào)關(guān)注名單里，有來(lái)自五湖四海的幾十個(gè)導(dǎo)游抖音號(hào)，但部分導(dǎo)游的粉絲數(shù)，只有寥寥數(shù)十人。
“和他們相比，我是幸運(yùn)的。”胡娜娜告訴記者，2016年，因?yàn)橛慰碗S手拍攝的一段自己在宋城打鼓的抖音視頻，她收獲了近10萬(wàn)抖音粉絲。
除了才華和顏值，娜娜能擁有這么多“死忠粉”，和她過(guò)硬的直播基礎(chǔ)也有關(guān)系。
2017年初，她就開(kāi)始在抖音上開(kāi)直播。“當(dāng)時(shí)網(wǎng)約導(dǎo)游還是一個(gè)新興職業(yè)。為了讓游客和他們的家人放心，我索性拿手機(jī)開(kāi)了個(gè)直播賬號(hào)。想知道我們?nèi)ツ睦锿妗⒃趺赐妗⑼娴煤貌缓茫伎梢酝ㄟ^(guò)我的直播實(shí)時(shí)監(jiān)督。”
“宅”家的一個(gè)月里，胡娜娜嘗試錄了一節(jié)網(wǎng)課。另外她還受攜程邀請(qǐng)，參與了3月8日中午12點(diǎn)開(kāi)始的女神節(jié)云游直播。直播畫面里，胡娜娜一身溫婉的旗袍裝扮，一副黑框眼鏡，手持一個(gè)iPad，上面滾動(dòng)播放著浙江各大旅游勝地的風(fēng)景照。畫面每變化一次，胡娜娜便會(huì)用甜美的聲音配上一段專業(yè)的導(dǎo)游解說(shuō)詞。
1小時(shí)過(guò)去，胡娜娜的直播間迎來(lái)了5.8萬(wàn)人次的瀏覽量，還有觀眾刷了好幾個(gè)禮物。
“謝謝大家的禮物，以后見(jiàn)。”介紹完最后一個(gè)景點(diǎn)的胡娜娜，對(duì)著鏡頭比了一個(gè)愛(ài)心，關(guān)閉了直播。看著右下角的實(shí)時(shí)觀眾量數(shù)字，胡娜娜覺(jué)得，工作室復(fù)工的契機(jī)，似乎已經(jīng)來(lái)臨。
后來(lái)的幾天，她開(kāi)始做“預(yù)熱”，帶著直播團(tuán)隊(duì)出門為網(wǎng)友播報(bào)浙江各個(gè)景區(qū)的情況，并為游客下單游浙江做準(zhǔn)備。直播期間，和觀眾們的互動(dòng)，是胡娜娜最期待的環(huán)節(jié)。“在我的直播間，觀眾特別喜歡向我提問(wèn)，后期團(tuán)隊(duì)還給我配了一個(gè)小助手，和我實(shí)時(shí)互動(dòng)觀眾留言，幫大家答疑解惑。”
從浦江的烏漿牡丹園，到杭州的西泠印社、蘇堤、飛來(lái)峰、拱宸橋……截至4月13日，胡娜娜做了5場(chǎng)直播，吸引超10萬(wàn)人次觀看。
和直播人氣一起上漲的，還有胡娜娜工作室的訂單量。3月23日，胡娜娜終于迎來(lái)了復(fù)工后的第一單。“第一反應(yīng)是老開(kāi)心了，終于復(fù)工了!”這個(gè)東北妹子高興地蹦出了家鄉(xiāng)話。
買花還能換飯吃 刺激游客買買買
往年4月的周末，衢州柯城區(qū)石室鄉(xiāng)的荊溪村總是熙來(lái)攘往，游客們不為別的，就是想看一眼遠(yuǎn)近聞名的荊溪花海，吃一頓地道的烏溪江魚莊飯，一天下來(lái)，能夠破5000人。春夏旺季的時(shí)候，一到飯點(diǎn)，村里魚莊、農(nóng)家樂(lè)都是一桌難求。
荊溪花海
可眼下，每天來(lái)訪游客平均僅五六十人，人氣最旺的一個(gè)周末，還不到300人。“來(lái)的人大多數(shù)看一會(huì)花便走，連飯都不吃。”石室鄉(xiāng)宣傳委員鄭駿看到這樣的情景，又急又窘迫。
之前為了栽種15畝郁金香，鄉(xiāng)政府投入了約20萬(wàn)元，用于打造春季的賞花游熱點(diǎn)。現(xiàn)在，花自顧開(kāi)完又謝了，游客卻沒(méi)有來(lái)，投資的錢幾乎打了水漂。“一天天看它們枯萎下去，直到過(guò)季，讓人心焦。”
雪上加霜的是，荊溪村有40多戶魚莊與農(nóng)家樂(lè)，賞花的客人少，意味著他們也沒(méi)有生意可做。鄭駿手上一份數(shù)據(jù)顯示，村子旅游項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)初期，游客接待量和魚莊收入僅為往年同期1/4，甚至更少。
怎么破題?鄭駿撓破了頭。
3月初的一個(gè)晚上，鄭駿剛吃完晚飯，突然接到了一位老同事的電話。“他在電視臺(tái)工作，想做復(fù)工復(fù)產(chǎn)報(bào)道，看看旅游鄉(xiāng)村現(xiàn)在有什么新點(diǎn)子新玩法能夠吸引游客。”在老同事的提醒下，鄭駿突然萌生了一個(gè)想法——現(xiàn)在好多城市為了提振市場(chǎng)，開(kāi)始派發(fā)消費(fèi)券來(lái)刺激市民的購(gòu)物欲。“城市能做，鄉(xiāng)村為啥不行?”
于是，他把這個(gè)想法和鄉(xiāng)黨委政府做了匯報(bào)，大家覺(jué)得可以操作，然后商討并確定了具體實(shí)施方案。此后幾天，石室鄉(xiāng)趕印了一批紙質(zhì)消費(fèi)券，還特地開(kāi)了一個(gè)資金賬戶，方便荊溪村等地的商家核銷金額。
3月14日，石室鄉(xiāng)推行的“消費(fèi)券”正式亮相了。來(lái)訪的游客只要購(gòu)買消費(fèi)券，在村里消費(fèi)就能“膨脹”一倍。比如100元消費(fèi)劵，可以拿100元的郁金香、百合花，還能在全鄉(xiāng)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行等額消費(fèi)。
這種新奇的鄉(xiāng)村消費(fèi)玩法，的確吸引了不少游客的注意。
近期，石室鄉(xiāng)荊溪村的農(nóng)家樂(lè)老板夏震普一早就得開(kāi)始忙著宰羊、腌肉。因?yàn)閬?lái)“買花換飯吃”的游客多起來(lái)了。“有一些游客自駕來(lái)的，買了1000元的花準(zhǔn)備送親朋，然后拿著鄉(xiāng)政府發(fā)的1000元的消費(fèi)券，在村里想吃啥就吃啥，我們一只烤全羊售價(jià)千元左右，游客等于能免費(fèi)吃。”
“從上月14日到現(xiàn)在，消費(fèi)券一共銷售了約74700元。游客接待量和魚莊收入和往年比較，也恢復(fù)到八成左右。”能拿到這個(gè)成績(jī)，鄭駿頗為滿意。“疫情之下，很多旅游村的人氣都下降很多，也影響了農(nóng)村個(gè)體戶的收入，所以我覺(jué)得重點(diǎn)還是要解決促消費(fèi)的問(wèn)題，這可能會(huì)是一個(gè)鄉(xiāng)村也要拼創(chuàng)意、拼服務(wù)的時(shí)期。”
(文章來(lái)源： 浙江新聞客戶端-錢江晚報(bào) ) 原作者葉晨、楊希林。編輯 洪慧敏)
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