什么是管理?這似乎是-個(gè)極其簡(jiǎn)單的問題。很多人都了解管理理論，或正在從事著管理實(shí)踐。但大部分情況下，盡管"管理”可能是他們每天從事的工作，但他們卻未必能夠?qū)@個(gè)問題給出精辟的一般性陳述。是否能夠準(zhǔn)確全面地理解“什么是管理”，對(duì)于從事管理實(shí)踐的經(jīng)理人是至關(guān)重要的。管理者可能每天都在忙碌著應(yīng)付很多被別人推來的事務(wù)，但他們是否真正清楚自己必須做好哪些事?實(shí)施管理可以憑借哪些有效的手段?管理的目的是什么?如何評(píng)判管理的成效?找到這些問題的正確答案是保證管理有效性的基本前提。

 

　　為此，管理者需要有一種結(jié)構(gòu)統(tǒng)馭他們的思考和行為，否則，管理活動(dòng)往往只是管理者的一種自發(fā)行為，管理者要在這種情況下駕馭復(fù)雜的局面和過程、保持管理的一貫有效性是令人難以置信的。事實(shí)上，最近的100多年來，管理實(shí)踐和理論研究的先驅(qū)們也一直在尋找這些問題的答案。20世紀(jì)初的古典管理理論主要包括以泰勒、吉爾布雷斯夫婦和甘特為代表的科學(xué)管理以及以法約爾、莫納和韋伯為代表的一般組織理論。科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)通過對(duì)一項(xiàng)操作的合理性分析科學(xué)地確定其最佳作業(yè)方法，從而提高操作人員的勞動(dòng)效率。

 

　　與此相對(duì)應(yīng)，一般組織理論的重要貢獻(xiàn)在于它提出了關(guān)于管理的一般職能和原則以及組織的原則和模式，并且相信管理者可以通過這些原則、模式和職能的運(yùn)用來提高整個(gè)組織的效率。1912- 1932年 期間開展的著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，標(biāo)志著忽略人性特點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素、通過純粹的最佳作業(yè)方法、通過普遍適用的管理和組織的原則追求個(gè)體和組織效率的古典管理思想開始受到挑戰(zhàn)。

 

　　由此發(fā)展起來的人力資源管理理論主要包含以個(gè)人行為和作業(yè)小組之間的相互作用為主要關(guān)注點(diǎn)的人際關(guān)系理論，和以人際關(guān)系理論為開端，以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及人類學(xué)為基礎(chǔ)的行為科學(xué)理論，為現(xiàn)代人力資源管理理論奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

　　對(duì)管理實(shí)踐和理論發(fā)展的第三項(xiàng)重要貢獻(xiàn)來自于近50多年來以人機(jī)復(fù)雜系統(tǒng)的行為研究和預(yù)測(cè)為主要目標(biāo)，以定量?jī)?yōu)化決策分析為技術(shù)手段的管理科學(xué)。雖然古典管理、人力資源和管理科學(xué)的演進(jìn)有著 其歷史的先后順序，但這并不意味著后期出現(xiàn)的觀點(diǎn)是對(duì)前期思想的完全取代，相反，這種演進(jìn)的結(jié)果是新的理論和方法成為了原有理論的發(fā)展和補(bǔ)充。與此同時(shí)，每個(gè)階段的管理思想仍然在各自的理論體系中繼續(xù)完善。

 

　　因此，人們開始思考如何將這些不同的管理實(shí)踐和理論的成果和方法統(tǒng)-到一個(gè)框架之內(nèi)，使人們得到有關(guān)管理的準(zhǔn)確且完整的認(rèn)識(shí)。其中，最有影響力的是管理的系統(tǒng)方法和權(quán)變方法。系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)任何組織都是由相互聯(lián)系的諸多要素組成的動(dòng)態(tài)開放系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)通過轉(zhuǎn)換過程將系統(tǒng)輸入轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)輸出，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

 

　　管理者應(yīng)當(dāng)將組織中的各個(gè)要素當(dāng)作組織整體的一部分，而不是單獨(dú)地和獨(dú)立地處理它們各自的問題。在實(shí)施任何管理行為的時(shí)候都需要充分考慮它們將給組織的各個(gè)部分帶來的預(yù)期的和非預(yù)期的影響。權(quán)變方法則認(rèn)為普遍適用的一般管理原則和組織假設(shè)是不存在的，管理者必須審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)具體情況靈活選擇恰當(dāng)?shù)姆绞健?/div>