什么是管理?這似乎是-個極其簡單的問題。很多人都了解管理理論，或正在從事著管理實踐。但大部分情況下，盡管"管理”可能是他們每天從事的工作，但他們卻未必能夠對這個問題給出精辟的一般性陳述。是否能夠準確全面地理解“什么是管理”，對于從事管理實踐的經理人是至關重要的。管理者可能每天都在忙碌著應付很多被別人推來的事務，但他們是否真正清楚自己必須做好哪些事?實施管理可以憑借哪些有效的手段?管理的目的是什么?如何評判管理的成效?找到這些問題的正確答案是保證管理有效性的基本前提。

 

　　為此，管理者需要有一種結構統馭他們的思考和行為，否則，管理活動往往只是管理者的一種自發行為，管理者要在這種情況下駕馭復雜的局面和過程、保持管理的一貫有效性是令人難以置信的。事實上，最近的100多年來，管理實踐和理論研究的先驅們也一直在尋找這些問題的答案。20世紀初的古典管理理論主要包括以泰勒、吉爾布雷斯夫婦和甘特為代表的科學管理以及以法約爾、莫納和韋伯為代表的一般組織理論。科學管理強調通過對一項操作的合理性分析科學地確定其最佳作業方法，從而提高操作人員的勞動效率。

 

　　與此相對應，一般組織理論的重要貢獻在于它提出了關于管理的一般職能和原則以及組織的原則和模式，并且相信管理者可以通過這些原則、模式和職能的運用來提高整個組織的效率。1912- 1932年 期間開展的著名的霍桑實驗，標志著忽略人性特點、強調技術因素、通過純粹的最佳作業方法、通過普遍適用的管理和組織的原則追求個體和組織效率的古典管理思想開始受到挑戰。

 

　　由此發展起來的人力資源管理理論主要包含以個人行為和作業小組之間的相互作用為主要關注點的人際關系理論，和以人際關系理論為開端，以心理學、社會學以及人類學為基礎的行為科學理論，為現代人力資源管理理論奠定了堅實的基礎。

 

　　對管理實踐和理論發展的第三項重要貢獻來自于近50多年來以人機復雜系統的行為研究和預測為主要目標，以定量優化決策分析為技術手段的管理科學。雖然古典管理、人力資源和管理科學的演進有著 其歷史的先后順序，但這并不意味著后期出現的觀點是對前期思想的完全取代，相反，這種演進的結果是新的理論和方法成為了原有理論的發展和補充。與此同時，每個階段的管理思想仍然在各自的理論體系中繼續完善。

 

　　因此，人們開始思考如何將這些不同的管理實踐和理論的成果和方法統-到一個框架之內，使人們得到有關管理的準確且完整的認識。其中，最有影響力的是管理的系統方法和權變方法。系統方法強調任何組織都是由相互聯系的諸多要素組成的動態開放系統，這個系統通過轉換過程將系統輸入轉變為系統輸出，實現整體目標。

 

　　管理者應當將組織中的各個要素當作組織整體的一部分，而不是單獨地和獨立地處理它們各自的問題。在實施任何管理行為的時候都需要充分考慮它們將給組織的各個部分帶來的預期的和非預期的影響。權變方法則認為普遍適用的一般管理原則和組織假設是不存在的，管理者必須審時度勢，根據具體情況靈活選擇恰當的方式。

 

　　文章來源： 《ERP系統原理及企業建模精華》 作者:王征

 

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