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時間:2020年06月12日
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布置不等于完成簡單不等于容易(1)
布置不等于完成
布置不等于完成,很多差錯的造成,是因為執行者不能準確理解管理者的意圖。
有些員工往往存在一個誤區,認為只要企業的方案好,其他問題就不用過多考慮了。可試問把一個好的方案放在抽屜里,放在口頭上,它會自動生效嗎?答案顯然是不能,它必須要借助于不折不扣的落實。
調查和規劃僅僅是事先的準備,工作的正式展開是從布置以后才開始的,工作的內容始終需要貫穿落實的全過程,所以說,布置僅僅是工作的第一步——預備。
布置即完成,是很多管理者夢寐以求和想當然的想法,它要求企業必須具備超強的行動力和執行力,這對于現階段我國的企業來說,只能是天方夜譚。有一個小和尚擔任撞鐘一職,半年下來,覺得無聊之極,“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天,住持宣布調他到后院劈柴挑水,原因是他不能勝任撞鐘一職。
小和尚很不服氣地問:“我撞的鐘難道不準時、不響亮?”
老住持耐心地告訴他:“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮,但鐘聲空泛,沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,因此,撞出的鐘聲不僅要洪亮,而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”小和尚撞的鐘聲不合標準,究其原因是住持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性,他也不會被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。
缺乏工作標準,往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一,造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物,時間久了員工容易形成自滿情緒,導致工作懈怠。
制定工作標準要盡量做到數字化,與考核聯系起來,注意可操作性。應該附上一些執行的細則,包括執行標準、時限、監督機制等。
我們建議并向大家推薦以下三種做法:
一、承諾制
在下達任務時,各責任人應根據實際情況做出承諾,以便層層落實。員工在接受任務時,將要完成任務的要點記在紙上,并標明完成時間,簽字后交給管理者,以備日后追述考核。
二、表格化
將任務和規定的內容、責任人、落實階段、跟進人、監督人、驗收標準、最后時限等等內容制成進度表格。
進度表其實就是承諾制的一種擴大和深入的表現形式。它是一種簡單而有效的落實方法,是將復雜的問題分解為簡單有序化的結果。
三、口頭復述制
下屬在接受上級布置的任務時,將上司的意思當場復述一遍,核實是否準確理解了上司的意思,以免因誤會而導致失誤。
除此之外,布置工作時掌握好以下七個步驟,也能起到很好的效果:
1、與責任人或責任部門溝通,說明工作內容、目的及其對企業的重要性;
2、落實責任到具體個人;
3、提出工作質量標準,即要達到的質量要求;
4、明確工作數量、進度要求與完成時限;
5、提示工作的重點、難點,以及容易出差錯的注意之處;
6、提示工作流程與方法,但更注重讓下屬在實踐中摸索;
7、說明對工作結果的檢查、考核與獎懲。
管理者在布置任務和規定時,不應簡單說一個要求了事,應該附上執行細則,包括執行標準、時限、監督機制等。
凡事無小事,簡單不等于容易,只有花大力氣,把小事做細,才能把事情做好。
汪中求感言:
世上本無易事,除非你讓它變得容易。
文章摘抄于:《落實要到位 關鍵看結果》 作者:北京汪中求細節管理咨詢有限公司
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