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時(shí)間：2020年06月18日
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服務(wù)意識(shí)訓(xùn)練方法有以下幾點(diǎn)
以下訓(xùn)練方法適用于經(jīng)測(cè)試服務(wù)意識(shí)分?jǐn)?shù)在60分以下的員工。
訓(xùn)練周期：1～3個(gè)月訓(xùn)練要求：每天堅(jiān)持訓(xùn)練科目：
(1)每天早起，先調(diào)整自己臉部的肌肉，達(dá)到微笑狀態(tài)。
(2)每天早起，單獨(dú)或協(xié)助家人準(zhǔn)備早點(diǎn)。
(3)準(zhǔn)時(shí)上班。
(4)在公交車(chē)上，只要有機(jī)會(huì)，就主動(dòng)為年老體弱者讓座。
(5)上班后見(jiàn)到每個(gè)人都主動(dòng)微笑并問(wèn)好。
(6)每天上班時(shí)用微笑對(duì)待每一個(gè)人，盡力幫助身邊的每一位同事和顧客。
(7)每天下班后，都跟家人或朋友談些令人愉快的話題。
(8)每周看望一次自己的父母，讓他們高興。
(9)當(dāng)別人和自己意見(jiàn)不一致時(shí)，主動(dòng)采取妥協(xié)讓步的做法。
(10)多挖掘和欣賞周?chē)说膬?yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并不吝贊美之詞。
只有堅(jiān)持訓(xùn)練一段時(shí)間，你的心態(tài)和行為才會(huì)演變?yōu)榱?xí)慣。
如此做，堅(jiān)持下去，你會(huì)收獲很多。
文章摘抄于：《完美服務(wù)必修課：零售服務(wù)培訓(xùn)金典》 作者：閆賀尊
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