社會責任感創造企業好形象

　　工作出色的公關部應花費時間向管理層提出咨詢意見,建議采用積極方案并消除有問題的活動，從而塑造企業良好形象。 科特勒《營銷管理》

　　實例與活用

　　每一個企業都希望樹立自i己正面的品牌形象,我們拍廣告、做宣傳，都是為了給企業打造深入人心的良好形象。如今,社會責任營銷也成為越來越重要的手段,為企業的品牌形象打造貢獻更重要的力量。

　　2008年汶川大地震發生之后，地產龍頭老大萬科董事長王石在博客里稱他的員工捐款不得超過10元。

　　王石認為，中國是一個災害頻發的國家，企業捐款要有一個可持續的空間，而不是成為一一個負擔。但是這一行為并未得到理解，而是嚴重傷害了廣大消費者,遭到了廣大網友的謾罵。

　　在承受了近一周社會譴責風暴之后，王石宣布無償投入1億元參與災后重建,并對“捐款門”事件公開表示了道歉。但是,在巨大的災難陰影面前，網友們依然難以平息內心的憤怒，有人說萬科是名為捐款實為投

　　資、有人說這只是萬科危機公關的障眼法，網友要求王石“引咎辭職”的呼聲一浪高過- 浪... 王石本人遭到網友唾棄的同時,萬科的股份也似乎被股民拋棄。從5月15日收盤價21. 85降到到6月13日轉派股之前的16.5，

　　股價大跌24.5%。

　　與此同時，名不經傳的王老吉卻在央視-號演播大廳舉辦的“愛的奉獻一-抗震 救災募捐晚會”上現場捐贈一-億元人民幣，感動了每一一個中國人。 之后,天涯論壇上出現了一篇《封殺王老吉》的帖子，倡議只要看

　　到“王老吉”，見一罐買一罐，從貨架上“封殺”“王老吉”.....網友紛紛跟帖轉帖響應，“中國人，只喝王老吉”，“患難見真情，真愛王老吉”等等，一時間網壇“封”語交加，“害得”王老吉只能是開足馬力生

　　產“抵制封殺”。王老吉一夜之間紅遍大江南北，成為大眾擁戴的民族品牌。

　　越來越多的實例向我們表明，企業，特別是沃爾瑪、星巴克、耐克、麥當勞等知名度較高的跨國企業，它們在品牌建設方面的路徑依賴，正在由傳統的廣告方式轉型為履行社會責任的方式，也就是在通過積極主動地

　　履行社會責任來再造企業文化，重塑企業形象，并由此打造企業品牌影響力。所以說對于企業而言,承擔社會責任,把自己的行為宣傳出去,才能增強企業的影響力，才能做到企業公民應該盡的義務。

　　同時,承擔社會責任的企業一定是誠信的企業。他們為顧客著想，提供優質服務,優質產品讓消費者滿意,從而贏得顧客對企業的信賴,在顧客中樹立起良好的企業形象，而良好的社會形象是企業生存和發展的重要

　　條件。良好的聲望有助于企業吸引顧客，投資者,潛在員工和商業伙伴。