無論是在公司還是在機(jī)關(guān)里，人們都會(huì)面對“小集團(tuán)”或者利益派別的問題，心理學(xué)家稱其為“非正式組織”。管理心理學(xué)告訴我們，這樣的小團(tuán)體的出現(xiàn)和活動(dòng)其實(shí)是很正常的，也不一定起負(fù)面作用。

 

　　非正式組織有其產(chǎn)生的原因。作為團(tuán)隊(duì)的補(bǔ)充，非正式組織滿足了人們在正式團(tuán)隊(duì)中不能滿足的心理需求。非正式組織是自發(fā)形成的，成員之間既相互聯(lián)系，又相互獨(dú)立。在活動(dòng)中，每個(gè)成員既可以找到自己交往的對象，又可發(fā)表自己的見解，還可以從別人那里得到自己心理上需求的東西，使自己能愉快地生活。

 

　　作為一種非正式渠道，非正式組織可以滿足成員對信息溝通的需要。在正式團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，都希望及時(shí)獲得信息。但事實(shí)上，組織上不可能把所有信息毫無保留地傳給每個(gè)成員，而且，由于正式團(tuán)隊(duì)的信息溝通方式有限，常常使信息不能及時(shí)傳播。在這方面，非正式組織則有優(yōu)勢。非正式組織的成員接觸頻繁，溝通渠道多，不受限制，能將信息迅速散布，使每個(gè)成員都有分享的可能，這起到了正式團(tuán)隊(duì)起不到的作用。

 

　　作為一種對抗型團(tuán)隊(duì)，非正式組織還可以糾正正式團(tuán)隊(duì)之偏。在正式團(tuán)隊(duì)中，如果管理人員能力低或作風(fēng)不正，假公濟(jì)私，對事情處理不公正，則團(tuán)隊(duì)中的成員離他而去，分裂為某種類型的小團(tuán)隊(duì)，其中還會(huì)產(chǎn)生核心人物，影響其他人的行為，與正式團(tuán)隊(duì)相抗衡。這種非正式組織，則具有積極意義。但也有其他情況下產(chǎn)生的非正式組織，對正式團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)起消極的作用。由此可見，非正式組織是否存在，還是衡量正式團(tuán)隊(duì)內(nèi)凝聚力強(qiáng)度的“晴雨表”。

 

　　實(shí)際上，非正式組織的根源在于成員的同質(zhì)化，例如，相似的經(jīng)歷、學(xué)歷、年齡，相似的背景、價(jià)值觀，來自同一個(gè)城市、同一所大學(xué)等，這是非正式組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。同質(zhì)化使得員工在壓力之下或者利益的驅(qū)動(dòng)下能更快地取得一致，從而為非正式組織的緊密化提供良好的條件。所以盡量保持員工的多樣化、差異化是最容易達(dá)到效果的方法。

 

　　對于管理者來說，可以從兩個(gè)方面達(dá)到消除員工同質(zhì)化。首先，在招聘的時(shí)候，一方面要根據(jù)目前企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有員工的狀況以及非正式組織的情況來制定招聘規(guī)劃，尤其注意不能增強(qiáng)現(xiàn)有非正式組織的力量;另一方面，在招聘過程中也要注意不能在同一個(gè)區(qū)域或同一所學(xué)校招聘到占一定比例的員工。其次，在用人制度上要引進(jìn)市場的競爭機(jī)制，保持員工一定比例的流動(dòng)性，這樣就能很容易地來抑制非正式組織的力量的不斷壯大。

 

　　對于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員來說，要想使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大效益，就必須在發(fā)揮出自己個(gè)體力量的同時(shí)，還要發(fā)揮互相協(xié)作的精神，勁往一處使，才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的凝聚力作用。但是，如何合作呢?這是個(gè)大問題。

 

　　文章摘抄于：《管理中的心理學(xué)》 作者：趙海男

 

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