面對入世后的競爭壓力，中國企業家們都迫切想提升自己企業的管理，其中企業的制度建設就是眾多中國企業家們最關心的問題之一，因為它是每個企業主要的基礎管理平臺。在此當中，有的企業家對制度的內涵產生了誤解，從而陷入了制度的陷阱當中。例如，有的企業家認為一個企業管理是否完善應憑它有多少條制度來衡量，規章制度越多，說明企業管理越完善，企業越有發展潛力。

 

　　他們將麥當勞的精細化管理作為例子，認為麥當勞就是將所有生產經營過程全部制度化、流程化，做到每個環節都有章可循，因此它取得了成功。甚至還認為企業管理中最好不要存在管理藝術，只要企業管理制度完善了，企業就會杜絕一切可能出現的錯誤，這才是企業管理追求的境界。

 

　　制度，讓文化落地生根

 

　　在企業文化研究中，人們對“文化與制度”的認識經常陷入一種誤區：或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業管理中的地位與作用。有人把企業文化概括成三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業文化，無疑把制度包含在內，即制度也是一種文化，制度更多地強調外在的監督與控制，是企業倡導的“文化底限”，即要求員工必須做到的。

 

　　制度與文化是互動的。當管理者認為某種文化需要倡導時，他可能通過培養典型的形式，也可能通過開展活動的形式來推動和傳播。但要把倡導的新文化滲透到管理過程之中，變成人們的自覺行動，制度則是最好的載體之一。文化優劣或主流文化的認同度決定著制度的成本。當企業倡導的優秀文化且主流文化認同度高時，企業制度成本就低;當企業倡導的文化適應性差且主流文化認同度低時，企業的制度成本則高。

 

　　由于制度是外在約束，當制度文化尚未形成時，在沒有監督的情況下，員工就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高;當制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本就會大大降低，尤其當超越制度的文化形成時，制度成本就會更低。企業的制度文化是企業行為文化得以貫徹的保證。企業職工生產、學習、娛樂、生活等方面直接發生聯系的行為文化建設如何，企業經營作風是否具有活力、是否嚴謹，精神風貌是否高昂，人際關系是否和諧，職工文明程度是否得到提高等，無不與制度文化的保障作用有關。

 

　　文章摘抄于：《管理中的心理學》 作者：趙海男

 

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