為全面提升納稅人的稅法遵從度和納稅服務滿意度，市地稅局湯溪分局推出了“依法治稅與優化服務剛柔并濟、稅務部門與納稅主體換位思考”的全新工作理念。

    一是在優化納稅服務過程中，始終堅持依法治稅。該局提出要在規范執法的基礎上加強征管，實現從事后監督轉變為“事前預防引導、事中規范監控、事后監督矯正”多管齊下的綜合管理方式，全方位、多角度地發揮綜合管理效應。二是在堅持依法治稅的前提下，進一步優化納稅服務。努力構建包括納稅服務、執法服務、管理服務、咨詢服務、維權服務等在內的綜合服務體系，全面、深入地挖掘綜合服務效益。三是在剛柔并濟的環境中，提倡換位思考。稅務干部要主動了解納稅人的真實需求，想納稅人之所想、急納稅人之所急，真正做到有的放矢、事半功倍。同時邀請納稅人代表走進分局，具體了解稅收征管工作操作流程，理解和支持稅收征管工作，通過角色轉換，建立起和諧的征納關系。 （吳晶）