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胡琛榮:用互聯網思維做電商

作者:孫小羽 時間:2010年08月10日 信息來源:億邦動力網

    3個人,每天賣出去3單貨品。

    這是兩年多以前百麗電子商務的現狀。作為電子商務運營總監,胡琛榮的野心不大。百麗第一次在網上真金實銀地賣鞋,能有生意做他就偷著樂了。等到每天能賣到10單的時候,胡琛榮打算帶著那兩人去吃鮑魚慶賀。

    然而,一直到每天能賣出2000單,胡琛榮也沒有吃上鮑魚。他已經麻木。百麗電子商務的高速發展讓他已經沒有時間犒勞大家了。

    迫不得已觸網

    雖是線下“鞋王”,百麗的電子商務道路的起點似乎有些迫不得已。

    “如果你不做,你的對手在做;如果你的正品不做,你的山寨產品在做?!痹诓痪们暗囊淮坞娮由虅沾髸?,胡琛榮這樣解釋百麗投入電商的源由。這段話也被媒體大為傳播。

    當天,胡琛榮發表完演講,旋即便離開會場。一堆人見狀立即擠上前去和他交換名片。百麗這樣的傳統企業大鱷一旦觸網,其一舉一動無不受人矚目。

    百麗集團旗下一共有26個子品牌,在全國市場排名前10位的鞋類品牌中就有6個屬于百麗。能夠在競爭激烈的鞋類市場處于壟斷地位,百麗集團已經練就了成熟的經營企業的思維體系。因此,雖然多少是有些被迫,但決定面對互聯網大潮時,百麗的表現是目光長遠而又敏銳的。

    “在公司的戰略層面上理解,百麗涉足電子商務不光是為了應對未來的需要,更是為了在競爭上獲得安全地位”。胡琛榮說。也就是,假如,有一天電子商務已經成為顛覆式的行為模式時,百麗務必要做好準備。這種準備意味著,百麗不僅僅是有隊伍、有渠道,更要有行業內的地位。

    因此,來自百麗高層對胡琛榮操盤電子商務的要求就是,別虧本,能夠帶起來隊伍和渠道,把電子商務搞明白就行。

    但是,在戰術層面上,胡琛榮深知百麗切入電子商務不是空對空,而是必然會帶來實際成效的。

    “只要達到16雙鞋的數量,百麗可以下單生產。”胡琛榮說。如此柔性的生產線,是百麗的核心競爭力之一。在研發、生產等前端供應鏈上出色的快速響應能力,加上百麗在渠道、價格和品牌推廣上的一系列成熟體系,使得胡琛榮相信,百麗有能力在任何一個全新的細分市場,抓住拓展品牌的機會。

    年輕、時尚化的網購市場,也不應該例外。

    網購專銷品牌戰略

    每年每季歐美和日港的秀場、各大購物中心,都有百麗的國際買手在活動。他們活躍于這些最新鮮的流行時尚場所,只為了讓百麗第一時間捕捉到最新的資訊和鞋版。

    一年出幾千個鞋版。這是百麗的氣量。也表明了百麗旗下若干定位于不同細分市場的子品牌的蓬勃發展。

    留胡須、穿著很“藝術”,盡管年齡已經不再互聯網化,但胡琛榮的衣著很互聯網化。上上下下皆“時尚”的百麗理解電子商務用的也是很前沿的思維。

    2009年底,百麗就推出了專門定位于網購市場的專銷品牌“茵奈兒(innet)”。  

    “在線下,要成功樹立一個品牌需要3~5年,甚至是10年的時間”,胡琛榮說,“而在互聯網上塑造一個品牌只需要1~2年時間,比在線下打造品牌更容易,這是我們參考其他知名網貨品牌的成長經歷得出的結論。”

    百麗很快鎖定了互聯網上的第一個目標客戶群。她們是網絡購物的主要力量,是年輕、追求時尚的女性,她們收入不會太高,但對新生事物的接收能力比較快。“茵奈兒”以日港風尚為主要特點,但又不局限于日港,風格多變,價格定位于200元左右,是專門為這部分互聯網目標客戶群推出的品牌。

    而在線下,百麗的其他品牌的價格至少是“茵奈兒”的1倍。

    到目前為止,追求快時尚的“茵奈兒”已經推出了800個鞋版。所有在網上銷售的產品的拍攝、包裝、描述,都是在臺灣完成的。對于億邦動力網提出的是否會增加成本的疑問,胡琛榮的回答很令人意外:“由于臺灣電子商務發展較早,因此他們的行業生態鏈也比較完善,提供的類似服務性價比要比大陸好很多?!焙s透露,200多款鞋,如果是放在大陸拍攝、描述,一個月也搞不定,而在臺灣,3天就搞定。

    “茵奈兒”很快得到了網購用戶的認可,取得了蓬勃發展。但百麗塑造網絡專銷品牌的步伐不僅止于此。胡琛榮透露,很快百麗將推出兩個網絡專銷品牌,一個是“法雷諾”,定位為商務休閑男鞋,目標客戶群為網購年輕男性,價位為200~250元(在線下百麗目前只有森達有男鞋,價位較高);另一個是“銳客(暫定名)”,7月之后推出,是百麗首個定位于運動休閑的品牌。

    百麗的網絡專銷品牌的定位和已有的線下品牌的定位有著明顯的區別?!八械钠放贫紝煌募毞质袌?,我們絕對不會針對同一個目標客戶群推出不同的品牌”,胡琛榮說,“未來網絡專銷品牌也會走向線下,比如專柜銷售”。他認為,線上品牌和線下品牌老死不相往來是不可能的,未來的趨勢一定是線上走向線下,線下走向線上。

    不難看出,借助網購用戶,百麗已經成功將觸角向中低端品牌鞋延伸了。

    電子商務對百麗來說,是“危”,更是“機”。

    不求短時間內大量鋪開銷售

    兩年多前,胡琛榮來到剛籌建半年的百麗電子商務部門時,只有小小的工作區間。

    很快,整棟大樓的一層樓都坐滿了電子商務的員工。接下來,第二層樓又滿了?!安恢烂髂暝摰侥睦锶マk公?”胡琛榮對億邦動力網說。

    雖然同其他電子商務企業一樣經歷了快速增長,雖然百麗推出網絡轉銷品牌的策略是“前衛”的,但在實際運營層面上,百麗又是謹慎小心的。

    胡琛榮剛剛加入百麗時,百麗網上的主要銷售平臺是淘寶。盡管,那個時候的百麗已經推出了官方B2C商城淘秀網的第一版。但并沒有大張旗鼓地推廣。

    “我們沒有盲目燒錢,我們也從來沒有把電子商務當成背水一戰的策略”。

    這種思路一直在淘寶電子商務部門延續下來。隨著淘寶網銷量的上升,淘秀網也取得逐步發展。到目前為止,百麗依然沒有完全放開產品的加盟銷售體系。

    “我們對市場采取的是饑餓策略,不求在短時間內大量鋪開銷售。”胡琛榮說。目前百麗的銷售體系有兩類:自營體系,主要為百麗官方購物網淘秀網,和百麗在專業網絡商城,比如淘寶和拍拍上的直營店;加盟體系,包括B2C加盟商卓越網、走秀網、紅孩子、凡客V+和樂淘族等知名商城,以及各種小C,目前百麗C2C加盟店有100多家,很多淘寶賣家做到了每月銷售超過30萬的業績。

    然而,同線下一樣,網上也存在產品的區域竄貨、售假行為等問題,甚至是線上產品和線下產品沖突的問題,“這些問題永遠沒有終極的解決方案”,胡琛榮說,“只有一邊做一邊解決”。對前一個問題,百麗的策略是對電子商務渠道實行巡查制度,對線上渠道商的價格、產品、客服等進行嚴格管控。后一個問題,“我們有一個小的技巧,就是盡量讓線上產品和線下產品的推出不同步”。

    胡琛榮認為,百麗的電子商務道路分為兩個階段,一是搭建平臺、建設團隊階段;二是發展成熟網絡專銷品牌群組階段。在他看來,目前的百麗正處于第一階段末、第二階段初的狀態。與此相應,百麗也即將展開新的營銷策略。具體內容胡琛榮表示不便透露,但大概的方向是利用SNS營銷。“在渠道銷售上,我們也進入了即將大范圍鋪開的階段?!?

    決策者的正確支持、完善的上游供應鏈、強大的IT系統支持,是百麗電子商務道路能夠走得順暢的基本要素。

    “但最重要的是互聯網的思維”。胡琛榮說。

    

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