撲通一聲,一個瘦小的小伙子跳進了西湖,岸上幾個人跟著歡樂地喊起來了。
“在西湖游泳一直是我的一個小夢想,下次要找個機會橫跨錢塘江。”劉勇明和幾個老員工在西湖邊上聊著這兩年的變化,心里非常有感慨:2009年5月份,放棄了唾手可得的麻省理工海洋化學博士學位,一家人從美國到杭州,用僅有的3萬人名幣作為啟動資金,在淘寶網開了一家小小的韓國化妝品專賣店。
“他像一個做數據魔方的外星人。” 淘寶金冠賣家七格格店主如此評價劉勇明。一張連胡子都沒刮干凈的娃娃臉,瘦瘦的臉上頂著蓬松的頭發,隨性而顯得有些簡陋的穿著。改行賣化妝品之后,他的個人風格還是固執地沒有改變。
1年多過去了,劉勇明做到了 5皇冠,50%的回頭率,40%以上的毛利,日訂單量接近2000單。NALASHOP成為淘寶網2009年成長速度最快的C店。
“每次喝酒后就話多,然后就想著到西湖邊坐坐。這幾年最大的遺憾是放棄了麻省理工的博士,放棄科學。”劉勇明偶爾很感慨。
相比較與一般的從商者來說,劉勇明身上還保留著研究科學者身上的理想化:說話直接,偶爾太直接讓同行覺得他鋒芒畢露;擁有純粹的激情,喜歡全力以赴、瘋狂地追求夢想的快樂。
放棄科學研究之后,這股純粹和激情,被劉勇明全部都傾注在了NALASHOP上。不同尋常的知識背景,形成了與眾不同做生意的方式。劉勇明,在淘寶大C成長史上抹上了 “另類”的一筆。
“淘寶,不像你們說的那么難做”
實在是沒辦法,劉勇明才回國專門做淘寶店。
劉勇明是普通家庭里面認真讀書的好孩子,西安交通大學畢業之后就出國留學。老老實實讀完麻省理工的博士,找一份體體面面的工作,這是劉勇明身邊的人對他的未來規劃。
但是,現實的壓力改變了劉勇明的方向。“我沒錢,光靠一點獎學金,連自己都難養活,更不要說老婆了。雖然我的paper很牛X,可是又有什么用呢?”
決定出來工作之后,許多人以為劉勇明會進一個大公司。但是,出乎所有人意外,他選擇回國開淘寶店。
“相對其他行業,互聯網是一個單純的行業,適合我。”在劉勇明看來,他選擇的這條路有“經驗”,在讀書的時候,他就開始在網上賣東西補貼家用,幾年在互聯網做小買賣讓他對自己有信心。
雖然劉勇明是高材生,但是并不意味著他進淘寶就干得好。畢竟,2009年的淘寶已經競爭十分殘酷:只要在百度打入化妝品三個字就可以搜到5億多條, 在淘寶網打入“化妝品”上可以搜索到帶有化妝品的商品有16萬件之多。況且,已經有心藍T透、妖精的國度、小也香水等金冠賣家在前。
只有3萬現金的劉勇明,別說做廣告,單是支撐運營也不會超過1個月。
一開始,和所有的淘寶大C創業初期一樣,劉勇明帶著10來個人的團隊,一天只休息幾個小時,沒日沒夜地做最基本的操作。
“其實,并不像想象中那么難,淘寶的店主普遍來自于草根,打仗的水平沒有那么高。即使是雙金冠,依然停留在價格競爭的階段。”劉勇明認為2009年的淘寶,市場空隙還很大,只要找到一個犀利的切入點。
首先是確定定位的問題,當時的淘寶,雖然賣化妝品的店鋪很多,但卻還沒有一家專門賣韓國化妝品,而且化妝品真假不分。NALASHOP正好瞄準了這個用戶群體,專賣正品韓國化妝品。
其次,就是確立戰場上的打法。一無“背景”,二無資金,他們只剩下“頭腦”可用了。通過分析和研究淘寶的數據,進行精準營銷,刺激交易量完成。
“關心一個核心數據,客服的成交量提高了30%”
3萬,做不了什么事情,很快就沒了。
幸好,劉勇明的妻子曾經做過韓國化妝品的代理,所以在拿貨渠道上,劉勇明沒有操太多心。他需要做的是--集中精力研究淘寶的數據。
像在大學研究科學一樣,劉勇明用數據分析的方法,分析淘寶的客戶的IP地址、上網時間,以及不同客戶的心理狀態。然后,做成報表,仔細分析。在淘寶上億的用戶中,在數據的世界里,劉勇明洞察了他們在交易前的一些行為。
“比如,顧客從什么渠道進來淘寶,進了一個店里之后看多了多少個頁面,這與最終的成交量是怎樣的關系;顧客多次購買后,會轉成小額批發客戶,20%的顧客帶來80%的利潤;客戶的上網時間往往在晚上,與此對應,成交時間也基本在晚上,如果晚上不上班,要損失一半訂單;大量囤貨能夠提高進貨時的議價能力,卻會影響資金周轉率,所以平均資金周轉周期要在20天內。”很快,劉勇明用數據明確了在淘寶做生意的規則。
根據數據分析的結果,劉勇明做了經營上的調整。“我喜歡研究數據,關心一個核心數據,客服的成交量提高了30%,這讓我很激動。”劉勇明只用了半年多的時間,月訂單量增長到1000單。
淘寶網每個階段會出現一批明星賣家,2003年左右起來的第一批,諸如檸檬綠茶、西溪漫步、心藍T透、嘟嘟魚嘟嘟等,他們進入時間早,以賣貨能力勝出;2009年前后,起來了第二批,以阿卡、裂帛、七格格為代表,他們以風格鮮明的產品勝出,做細分市場。
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